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投诉银行不作为

阳光明媚_qj 来自：惠州市发布日期2026-02-02 07:03:48 状态：已回复编号：566390

处理用时：8小时35分

本人名下银行卡（尾号3053东莞银行于1月30日被锁定，未收到任何短信/电话通知，无法正常存取、消费，严重影响日常资金使用。多次咨询客服未得到明确锁卡原因及快捷解锁方案，诉求：1. 立即告知锁卡具体缘由 2. 协助快速办理解锁 3. 保障账户资金安全及正常使用，望尽快处理反馈。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题【工单编号28020211010189601】已收悉。现回复如下：经核查，您本次诉求反映的问题与历史工单【编号：0826020108415129401 】内容重复，【东莞银行】此前已作出明确答复。由于您本次未提供新情况或新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（七）项规定，对于正在办理或已办理完毕、且诉求人无新情况新理由仍以同一事实和理由重复提出的诉求，不再重复受理。

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