夸大病情，诱导消费-阳光热线问政平台

我要投诉东莞市石排莎角普通专科医院。存在医疗欺诈、过度治疗的行为，具体情况如下： 2025年9月8日，我因*****瘙痒前往该院就诊，原本仅想检查*****炎并做HPV筛查。接诊医生未出示任何检查报告，直接告知我有炎症，需每天到院清洗治疗，我按要求连续清洗一周，期间未收到任何检查结果或治疗明细。治疗一周后，医生突然告知我有宫颈糜烂，需要进行贴膜治疗，我提出疑问为何初期未告知，医生未作合理解释，我出于对医生的信任接受了该治疗，治疗后仍被要求继续清洗。随后医生又声称我患有息肉，解释称初期息肉太小无法看清，现在长大了才能发现，随即安排我做了激光、微波治疗。治疗全程，院方始终未向我提供任何检查报告、病历资料及费用明细，仅反复要求我交钱。就诊期间，我曾询问体内是否有HPV病毒，医生明确告知没有，仅存在*****炎和宫颈炎。最终我在该院累计花费10392元。之后我前往公立医院复查，医生明确告知我，我的宫颈糜烂属于生理性现象，完全不需要治疗；息肉也无需手术切除。至此我才发现，东莞市石排莎角普通专科医院存在明显的过度治疗、诱导消费行为，严重侵害了我的合法权益。现向12345平台投诉，恳请相关部门介入调查，责令该院退还我的全部医疗费用10392元，并对该院的违规行为进行查处，维护消费者的合法权益。

尊敬的市民，您好!【工单编号28020215123066001】留言已收悉，您反映的问题，工单编号0326010914362674301，部门已作出答复，回复意见：经查，东莞石排莎角普通专科门诊部及涉事接诊医生具备临床执业资格，无非法行医行为。约谈该机构负责人后得知，医方接诊后已按诊疗流程提供相应的诊疗服务。我局执法人员现场指出，医疗机构要按质按量提供诊疗服务，严禁利用夸大、隐瞒、诱导等方式增加患者医疗成本，情节严重的将移交市场监管部门依法处理。该负责人表示理解和接受，愿意就返还该次诊疗费用与患方协商，并在今后的工作中改进。请市民保持通话顺畅或直接至该门诊部处理。我局温馨提醒市民，如质疑医方在诊疗过程中有不规范收费的地方，可保存好消费记录等，向物价监管部门申请协助解决；如质疑医方在诊疗过程中有不合理的地方，可保存好如消费记录、检查记录、处方、诊疗照片、视频等证据，联系东莞市医疗争议专业调解委员会（东莞市医调委）协助解决，待确定责任原因后可依法提出索赔，咨询电话：0769-22252779。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。