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物业管理公司服务不到位

timg 来自：中国发布日期2026-02-03 21:52:33 状态：已回复编号：566660

处理用时：7天7小时38分

致东莞市环境卫生局、消防局、住建部等相关部门：

我们是东莞市厚街镇寮厦社区“臻山悦”小区的业主，现对小区物业服务问题进行联合投诉，具体问题如下：

1. 消防安全隐患：小区内垃圾长期堆积未清理，存在严重消防隐患，威胁小区内人员的生命安全与身体健康，且经业主多次反馈仍未得到整改。

2. 卫生防疫风险：小区内多处积水成沟，易滋生蚊虫，存在传播基孔肯雅热、登革热等传染病的风险，为病毒传播提供了温床。

3. 公共设施失修：小区公共设施损坏后未得到及时维修，物业服务方已严重违反《前期物业服务合同》相关条款，侵害了业主的合法权益。

恳请各相关部门联合对该小区物业进行整治，督促其履行服务职责，还业主一个安全、整洁的居住环境。

感谢您的关注与处理！

问政部门：厚街

官方回复

  尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于垃圾长期堆积未清理，9 栋旁堆积垃圾为小区绿化修剪后产生的枝叶等绿化垃圾，已按要求使用黑色垃圾袋规范打包，没有刺鼻异味，目前物业公司已将绿化垃圾的清运。关于卫生防疫风险问题，物业公司严格落实日常保洁消杀制度：一是安排保洁人员每日对小区公共区域开展巡查，执行 “一看二摸三处理” 工作流程，及时发现并处置环境卫生问题；二是严格按照规定每周开展常态化 “四害” 消杀工作，对小区公共区域、重点点位进行全面消杀；三是加强积水排查与清理，发现积水立即处置，从源头消除卫生安全隐患。关于公共设施失修问题，市民反映的 9 栋消防铁门损坏问题，物业公司已第一时间组织人员完成维修整改，目前该消防铁门可正常开关使用，符合消防安全管理要求。给市民带来不便敬请原谅，我所将责成物业公司做好管理工作。