洪梅首开熙江玥小区房屋漏水与积水问题久拖不决，开发商物业相互推诿、敷衍了事-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

洪梅首开熙江玥小区房屋漏水与积水问题久拖不决，开发商物业相互推诿、敷衍了事

微信用V2zlt 来自：广州市发布日期2026-02-04 13:24:54 状态：已回复编号：566768

处理用时：7天18小时33分

尊敬的阳光问政平台及相关主管部门：
我是【洪梅镇首开熙江玥庭4栋】业主，2025年7月18日收楼后，房屋存在【请说明漏水位置，如：客厅阳台渗漏】质量问题。
问题处理经过与现状如下：
1. 长期拖延阶段（2025年7 - 12月）：我向开发商“维保中心”报修，对方拖延未彻底修复。
2. 责任推诿阶段（2025年12月底）：维保团队合约到期退场，称后续由物业公司处理，万科物业公司接手后多以各种理由推诿。
3. 投诉后敷衍了事与新问题爆发阶段（2023年12月 - 至今）：
    - 官方投诉与敷衍维修：2023年12月30日我通过12345平台投诉，在平台介入下，开发商2024年1月7日派人简单“打补胶钉”处理，原有的台阶也被损坏，维修收尾工作多次催促无正面回复，漏水隐患仍存。
    - 新问题置之不理：主卫卫生间湿区（淋浴区）地面积水（排水不畅）问题，多次向物业反映，物业未回复、未处理。
我的核心诉求：开发商在保修期有修复责任，物业有协调配合义务，但问题未解决，投诉后还遭遇敷衍维修，新问题被无视。
现恳请主管部门：
1. 现场勘查与督办：责令开发商【东莞市煜泰房地产有限公司】派专业技术人员对我家外墙渗漏及主卫积水问题彻底勘查，出具解决方案并限期施工，确保一次性修复。
2. 追究敷衍责任：关注并督促整改开发商在12345投诉后敷衍维修、拒绝收尾的行为。
3. 明确物业职责：督促物业公司【万物云空间科技服务股份有限公司】履行沟通协调和日常维护职责，响应并跟进业主报修，不得推诿。
房屋质量问题困扰我家超半年，严重影响生活，附上相关资料。望政府部门介入，捍卫业主权益。

问政部门：洪梅

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经沟通协调，开发商表示阳台渗水的问题接下来会继续处理，主卧卫生间积水的问题没人反馈至其，待核实清楚后再确定维修方案。因工人现已返乡过年，相关维修事项要年后再处理。如有疑问，请联系洪梅镇住建局，联系电话：88841510。感谢您对我们工作的理解和支持！

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~