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关于东莞移动反复改套餐多扣费的投诉

莞移动已退一赔三来自：北京市发布日期2026-02-04 15:03:33 状态：已受理编号：566770

等待回复：6天13小时16分

本人在22号，以中国移动APP所有余额明细数据计算（本流量卡开通仅仅3个月），话费余额是257.5，但是移动APP的数据是198.5.我在2号打电话问中国移动，中国移动只记录，48小时回复，我要求加急24小时。今天23号我再打电话的时候，10086电话始终无人接听（有录音）、我随即打10080电话，客服跟我说她们系统明细是对的，我让她给我以短信方式发对的明细过来，客服不肯。现投诉东莞移动对账，发系统扣费明细给我 或者把多扣的余额返回。本人在东莞移动开了两个卡，东莞移动不是打电话欺骗改套餐就是多扣费，行为真的是太恶劣了。市场监督管理局，工商局，工信局三个部门，我一次又一次的投诉东莞移动，东莞移动始终从一而终，死性不改，请问各位监督管理部门的职能所在？

问政部门：东莞移动