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时代天韵充电桩大批量故障

k0128 来自：东莞市发布日期2026-02-04 18:32:13 状态：已回复编号：566815

处理用时：6天7小时51分

我是时代天韵小区的业主，自入住以来已一年有余。我写这封信是为了反映小区负二楼（尤其是13栋至14栋区域）开发商安装的电动汽车充电桩大规模故障的问题，希望相关部门督促整改。
1. 问题描述
自2024年交房以来，负二楼充电桩长期存在故障频发的问题，具体表现为：
超过50%的充电桩无法正常供电，部分设备屏幕无显示或报错；
多次向物业反馈，但被告知“需由开发商联系原厂维修”，进展缓慢。
此类故障不仅影响新能源汽车的正常使用，还导致业主间因争夺可用充电桩产生矛盾，存在安全隐患。
前段时间已经反馈问题，物业说已经修复了，但是隔断时间查看又使用不了了，请相关部门督促开发商物业进行整改，避免造成资源浪费

问政部门：厚街

官方回复

经物业服务中心逐一核实，市民反馈充电桩无法正常使用的问题。经查实，故障原因为充电桩内置流量卡流量耗尽，导致设备无网络连接，进而无法启动充电。目前物业工作人员已对小区全部充电桩进行全面扫码测试，完成掉线、不通电等故障设备的统计与登记，并已第一时间反馈至充电桩厂家，要求尽快安排维修处理。因厂家工作人员已放假返乡，现场维修需待春节假期结束后方可开展。后续物业服务中心将持续跟进维修进度，待厂家复工后第一时间督促上门修复，恢复充电桩正常使用。

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