万江华南摩三禾寿司欺骗消费者-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

万江华南摩三禾寿司欺骗消费者

用户LCdKrN 来自：东莞市发布日期2026-02-04 23:22:26 状态：已回复编号：566825

处理用时：7天5小时51分

本人在2026年2月1号在华南摩三禾寿司消费充值会员500元打算享受充值优惠+5张优惠券的，当天消费买单是按照会员价再叠加优惠券的，2月4号再次去三禾寿司消费，买单时结账店员告知如果要使用会员的充值余额买单以及充值赠送的优惠券就不能享受会员价，在充值的页面上以及优惠券的使用说明中都没有说过有如此的要求，这不就是摆明在欺骗消费者吗？以下截图为优惠券的使用说明以及我这两次的消费记录，以及点餐与今晚的结算单明细。请为我争取回我的合法权益。谢谢！

问政部门：市场监管局

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映华南摩三禾寿司的问题已收悉，现将有关情况回复如下：我局执法人员对华南摩三禾寿司依法进行检查，经检查后发现该店铺小程序在充值页面的使用规则有相关说明，鉴于上述检查情况，当事人违法证据不足，我局决定不予立案。经调解，我局收到华南摩三禾寿司的回复，称向消费者退回预付款209.34元，但对消费者提出的诉求不予接受，且不用我分局进行调解，投诉人如有异议，可通过法律途径解决，可致电12348咨询。故此，我局依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条第一款第四项的规定，决定终止调解。
我局执法人员于2026年2月12日通过短信回复投诉人。

问政人评分

1分

点评：1.投诉多日，市场监督管理局未有工作人员跟本人联系情况，2，三禾寿司的小程序充值使用规则说明都是本人投诉后添加登记上的，3.商家未认清他们的欺骗消费者权益的行为，希望能按照消费者权益保护法来对商家执法

我要说两句

1参与

1评论