投诉虎门镇百达名苑物业管理驰宏公司乱收费-阳光热线问政平台

驰宏公司水电费一直以来都不按购入价代收，比起直接交给南方电网的电费一度要贵两倍不止，水费也是。水电费贵很多很多。长时间以来，绝大部分业主的投诉都不了了之，石沉大海！停车场的月租费用也是周边最高的！总结以下几点第一，收费明显偏高，但服务长期不达标。物业费收得比周边小区贵很多，却没有提供相应的服务，收费与服务严重不匹配。第二，长期不管理、不作为：小区公共区域卫生差、垃圾清理不及时；车辆乱停乱放也没人管；公共收益从不公示，业主意见多次反馈都没有整改。第三，收费不透明、乱收费，很多收费项目没有依据，也没有公示明细，只收钱不办事。我要求： 1. 相关部门介入调查，核实物业收费是否合规； 2. 督促物业限期整改，提高服务质量； 3. 公开公共收益账目，退还不合理收费； 4. 对物业长期不作为的问题进行处理。请记录我的诉求，并尽快给我回复，谢谢。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：有关市民反映的物业服务问题，我社区已就上述问题要求物业作出整改，物业也承诺会整改好上述问题。（东莞市虎门镇金洲社区）1、我局执法人员于2026年2月9日16时28分通过短信告知市民您，市民您投诉材料已收悉。2、经查，投诉材料反映的“虎门镇百达大道73号百达名苑”，其管理单位为东莞市驰宏物业管理有限公司，统一社会信用代码:91441900739873459F。3、2026年2月10日上午，我局执法人员依法到虎门镇百达大道73号百达名苑进行检查，针对市民您反映的“水电费问题”，结合该管理方提供的证据材料及现场检查，该管理方按照相关部门的文件规定的标准据实进行收费。4、针对市民您反映的“停车场费用”，执法人员现场检查发现该停车场已在出入口处显眼位置公示收费标准，明码标价；根据东莞市发展和改革局（东发改〔2019〕468号）文件精神，上述停车设施机动车停放服务收费实行市场调节价，由停车设施经营者根据市场供求和竞争状况自主制定。现有证据不足以证明该公司有价格违法的行为，对此投诉，不符合《市场监督管理行政处罚程序规定》第十九条规定的立案条件，我局对此线索决定不予立案调查。5、关于市民您的诉求，被投诉人表示拒绝协商调解，对此申诉，根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定，我局决定终止调解。对于市民您的诉求建议可通过司法途径解决，市民您可拨打省公共法律服务热线12348咨询。6、上述调查处理结果，我局已依法于2026年2月12日11时31分通过系统办公短信回复市民您。7、如市民您有市场监管方面的问题，可致电市政务服务热线或者通过全国12315平台反映。（东莞市市场监督管理局虎门分局）感谢市民对我们工作的支持！