东莞市大朗镇巷头新墟一街1号附近环卫作业长期凌晨严重扰民，投诉后部门监管不力、推诿塞责-阳光热线问政平台

致东莞市城市管理和综合执法局、大朗镇人民政府：本人系大朗镇巷头新墟一街1号附近居民，现就环卫作业长期于每日凌晨3-6点噪音严重扰民及相关部门监管不力、态度恶劣问题，再次实名投诉。问题事实：长期定点噪音轰炸，近半年来，每日凌晨约3:20，环卫车辆即在上述路段作业。车辆轰鸣、垃圾桶猛烈撞击、铁铲摩擦地面、人员喧哗等噪音在深夜被极度放大，每日将人惊醒。家中有老有小，居民身心健康与工作学习已受严重影响。投诉遭遇：推诿塞责与态度轻慢。1. 初次反映（约3个月前）：通过12345等渠道多次投诉。官方虽有回应，但问题未根本解决。期间环卫主管给出的方案竟是“让人搬家”，令人愤慨。后向大朗环卫部门反映，对方承诺协调至6:30后作业，但仅改善月余，之后凌晨6点前作业依旧。 2. 再次沟通：追问监管责任时，工作人员以“外包公司管不了”“让他们和您沟通”为由搪塞，将监管责任与问题矛盾推向市民。3. 恶劣态度：在最近沟通中，陈述健康影响时，电话那头竟传来工作人员的嬉笑声，态度轻佻，毫无对市民诉求的基本尊重。核心质问： 1. 监管责任何在？主管部门对环卫作业时间、规范及外包公司负有法定监管职责。“管不了外包公司”是典型的行政不作为。 2. 民生何解？ “错峰作业”不能成为无限侵害休息权的理由。为何不能将作业严格限制在6:30后，或优化路线避开睡眠最深时段？ 3. 作风何改？面对反复投诉，相关部门推脱责任、态度轻慢，严重损害政府公信力。明确诉求：1. 立即整改：责令立即调整巷头新墟一街1号旁生活垃圾点的作业时间，严禁在凌晨3-6点进行高噪音作业，并落实文明作业规范。2. 严肃问责：对投诉处理中推诿塞责、态度恶劣的工作人员及科室进行严肃处理并作出解释。3. 长效监督：建立该点位常态化监督机制，公布电话，防止问题反弹。恳请市、镇领导真正重视，履职尽责。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：2026年2月12日我分局工作人员已调查，早上06：00是工人正常作业时间，由于附近属居民密集居住地，易产生大量的生活垃圾，必须在规定时间内完成垃圾清运工作，否则会造成垃圾积压。现已教育工人，要求工人在作业过程中注意控制音量，并告知员工尽量延迟至早上07：00作业。接下来，我分局将继续加强监管力度。感谢您对城市管理工作的监督与支持！