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投诉东莞市厚街镇市场监督管理局行政失职、涉嫌包庇违法行为的投诉信

东莞加油！！来自：深圳市发布日期2026-02-07 10:33:31 状态：已回复编号：567178

处理用时：6天4小时10分

被投诉单位：东莞市厚街镇市场监督管理局
 一、举报及处理基本情况
 2026年1月，本人实名举报厚街机将公司（以下简称“被举报方”）多项违法行为并提交完整证据链。此前被投诉单位已多次要求被举报方整改，但举报后其违法行为仍未根除，被投诉单位未全面核查便草率不予立案，违背执法公正。
 二、被投诉单位行政失职及不当行为的具体事实
 （一）漠视举报，压制维权
本人十余次提交举报材料、多次沟通，被投诉单位却称“未收到具体诉求”，12315要求重新提交材料，其执法人员反而警告本人“多次举报属恶意行为”，以“已整改”“信息错误”搪塞，要求停止举报，现场补充材料后的核心质疑仍未被采信。
 （二）未核证据，草率认定
 现场证据显示：被举报方仅修正部分虚假宣传，剩余虚假信息仍存；东莞市人社局反馈其年营收100万元，与整改后对外数据差距巨大；“AI故障识别”等技术无支撑，维修师傅无资质、审核形同虚设，平台师傅重名率33%。被投诉单位以被举报方自制数据为依据，本人反驳该数据无第三方认证、与权威数据冲突，“认证师傅”无合作及在岗证明、订单与完税凭证缺失，数据与行业均价不符，但未被核实。
 （三）程序违规，采信无效
 被投诉单位未调取第三方权威数据或经营凭证，仅采信被举报方自制数据表，无视其宣传与实际业绩曾差5万倍、整改后虚假问题仍存的事实，以“情节轻微”不予立案，构成行政失职。
 三、法律依据及投诉诉求
 依据《消费者权益保护法实施条例》《反不正当竞争法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，被举报方违法情节严重，被投诉单位属行政不作为、乱作为。
诉求：1. 撤销“不予立案”决定，重新调查；2. 彻查失职及可能的利益输送、包庇问题；3. 书面答复进展及结果；4. 追究相关执法人员责任。

问政部门：厚街

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：关于您反映东莞市市场监督管理局厚街分局执法人员处理广东机将信息科技有限公司涉嫌虚假宣传以及欺诈经营的问题存在不作为的举报，东莞市市场监督管理局厚街分局已收悉。经核查，现将处理结果回复您。我局于2026年1月14日收到您反映广东机将信息科技有限公司涉嫌虚假宣传、欺诈经营以及超许可范围经营问题的举报。根据反映的情况，该商家在平台宣称拥有600+认证工程师、2000+服务、5万个维修订单，但其年度营收仅100万元，表示无法支撑公司的运营成本，宣传数据与客观事实严重不符，且该商家平台主要依赖的“共享师傅”均未取得正规维修资质，并通过虚构资质诱导客户交易，同时，营业执照登记的“通用设备维修、专用设备修理”，但仅限自营维修业务，但平台擅自开展维修资质认证，超出许可范围，要求部门查处。经核查，我局执法人员前往被举报人经营场所进行现场检查，现场未发现被举报人存在超范围经营的行为，但其平台网页上数据信息不准确，我局执法人员责令其立即整改，被举报人已整改完毕，鉴于被举报人违法行为轻微，没有造成严重后果，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》相关规定，我局决定不予立案。我局已按规定于2026年1月20日将处理结果通过短信告知您。
我局于2026年2月6日收到您反映广东机将信息科技有限公司涉嫌虚假宣传以及欺诈经营的举报。根据您反映的情况，该商家在被部门责令整改后，仍继续通过视频号发放虚假宣传的内容，表示在视频号、平台以及小程序仍含有大量虚假描述和虚假数据，表示商家没有彻底整改其违法行为，属于虚假整改且欺诈经营，要求部门继续核查。经核查，我局执法人员再次前往被举报人经营场所进行现场检查，现场发现被举报人涉嫌虚假宣传等相关违法行为，我局已依法对其进行立案调查。我局已按规定于2026年2月10日将处理结果通过短信告知您。
综上所述，我局在处理您的投诉举报过程中做到依法依规、认真负责、态度端正，我局工作人员告知您的处理结果合法合情合理，并无不妥，不存在您所说的不作为的问题。
承办单位：东莞市市场监督管理局厚街分局

问政人评分

1分

点评：首先根据贵局反应第一次举报受理，贵局认为情节轻微的定性原则是什么？高达三十处虚假宣传信息并非信息错误，有其参赛法人直接主张内容涉及十多篇文章及平台固定宣传页面在数量上已经达到严重，故意虚假宣传级别

我要说两句

3参与

2评论

东莞加油！！02-15

其次，相关内容长时间（高达两年）及至今，对行业存在欺诈性误导，达到数百万经营规模，为何属于情节轻微

来自：东莞市

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东莞加油！！02-07

你们的执法人员说欺诈性经营和市场监督局无关，让我找公安局处理，为了搪塞他定性已整改，轻微违法不立案.这些沟通的通话内容及现场本人都留了录音，希望你们重视和核查'

来自：深圳市

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