“有关2025年汽车报废补贴的问题”再投诉-阳光热线问政平台

投诉编号（565686、566077、567599）问题，回复没讲到重点： 1、2025年10月23日购车发票，2025.11.13日注册登记，旧车2025.10.30报废解体，这样的车现在如何申请报废补贴或其它补贴？ 2、旧车报废解体、出报废证明，申请报废补贴。 2.1 为何要旧车报废解体、出报废证明，才能申请报废补贴？现在旧车已解体报废，补贴未拿到，这个损失谁来负？(应是拿到补贴名额或资格，旧车才能解体报废。现在旧车解体了，补贴没拿到） 2.2如果上面政策是2.1这样，我们的旧车没拿到报废，旧车可以拿到市场卖，至少可以卖1万元。 3、申报订单首次提交时间为2026年1月8日，商务局与2026年1月9日附上审核意见后。当时描述是补正相片，我们立即重拍相片。请问当时相片有什么问题？老百姓不是摄影师，相片清晰无遮挡即可。提交时不是无资格劵，是要补正相片。补正相片后，为何没有了下文？？ 4、联系电话：0769-22997380、22817597，这两个电话，工作日打过三十多次，无人接听。请问这个电话设置有何用？ 5、本人将一直投诉下去，到市长信箱、信访办等地方。直到拿到补贴。或还本人一台同等旧车！！！

尊敬的市民朋友：您好，您反映的问题已收悉，现回复如下： 1.为优化2025年我市汽车报废更新补贴申报程序，经研究，我市实行“先领取资格、再申请补贴”，并通过云闪付APP“粤焕新”平台公开发放资格券，相关活动公告已于9月14日在东莞市商务局官网等渠道发布。其中，11月、12月的资格券领取方式调整为“消费者报名、公证摇号、中签资格”，且摇号过程及摇号结果由市公证处进行监证。相关公告亦于2025年10月28日在东莞市商务局官网等渠道发布。根据当前政策，如您尚未通过云闪付app“粤焕新”平台领取资格券，相关补贴申请不予受理。另外，资格券措施生效期间，申请人完成云闪付APP“粤焕新”平台的实名认证后，即可参与活动，并无要求“先报废旧车，才能参与活动”的规定。2.2026年新发布的汽车报废更新活动仅针对2026年1月1日后取得的资料，不适用于2025年期间取得资料的消费者。3.目前，2025年汽车报废更新补贴活动的信息申报和补正窗口已关闭。4.因我局相关业务科室公开电话咨询量大，接线人员需详细解答咨询问题，间接影响了接通效率，对此给您带来的不便，敬请谅解。如有疑问，可于工作日8：30-12：00，14：00-17：30致电东莞市商务局市场规划与建设科，联系电话：0769-22997380、22817597。感谢您对我们工作的关注和支持！祝您工作顺利，生活愉快！