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酷动东莞海德汇一城店

daisy 来自：广州市发布日期2026-02-25 12:17:44 状态：已受理编号：568289

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2026年2月12日投诉人在苹果官方授权经销商门店（酷动东莞海德汇一城店）购买iPhone 17Pro Max手机及门店配套配件套餐，购买时明确要求并信赖授权店提供苹果原装充电头，销售人员未清晰、如实告知套餐内充电头为非苹果原装第三方品牌，以“适配、官方可用、原装品质”等模糊表述误导消费者，利用消费者对苹果授权渠道的信任进行误导销售。

经核实，该充电头无苹果原厂标识、无官方配件序列号，确认为非苹果原装配件。
门店行为已侵犯消费者知情权、选择权，构成误导消费、涉嫌欺诈，严重损害消费者合法权益。

现强烈要求：

1. 门店立即无条件将非原装充电头更换为全新苹果官方原装正品充电头（40W）；
2. 对误导消费行为作出解释与整改；
3. 如拒不处理，恳请监管部门依法核查处理，维护消费者合法权益。

附证据：购机发票小票、充电头实物照片、门店授权信息。