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投诉广东欢太科技有限公司问题
正义联盟1001
来自：济宁市 发布日期2026-02-25 21:42:45
状态：
已回复
编号：568394
尊敬的领导您好： 我向您投诉广东欢太科技有限公司，该公司运营蛋仔派对渠道服，存在未成年人未经监护人同意大额充值、拒不依法退费、防沉迷与实名认证严重违规、服务器及运营商监管失职等多项违法违规问题。 我的孩子系未成年人，在我不知情、未授权情况下，通过该公司渠道向蛋仔派对累计充值8595元，充值时间、订单号、支付凭证均已向广东欢太科技有限公司提供。 我已多次向广东欢太申请未成年人退费，孩子已配合公司进行电话提问。该公司以虚拟货物已销售只能部分退费、不予二次处理等理由拒绝、拖延、推诿，拒不履行《未成年人网络保护条例》《未成年人保护法》规定的退费义务。 该平台存在严重监管与合规漏洞：未严格实名认证、渠道服默认复用设备账号绕过防沉迷、未落实充值限额、大额消费无有效核验与提醒，纵容未成年人随意充值；服务器与运营商管控缺位，对异常登录、高频充值、未成年人行为未做风控拦截，形同虚设。蛋仔派对已成为未成年人沉迷游戏，高额充值和被咋骗温床。 此事已引发广泛关注：央媒、地方媒体、自媒体均有相关曝光与报道，社会舆论与家长群体反响强烈。但广东欢太公司置若罔闻、拒不整改、依旧违规运营，性质极其恶劣。 依据国家相关法律法规，现请求工信局领导依法督办： 1. 督促广东欢太科技有限公司全额退还未成年人未经监护人同意的全部充值款项； 2. 责令该公司全面整改防沉迷、实名认证、充值管控、退费机制等突出违规问题； 3. 对该公司服务器监管、运营商责任、渠道服合规进行全面核查，依法严肃处理； 4. 请及时反馈处理结果。 请工信局领导依法维护未成年人合法权益，督促该公司进行技术升级，将充值监管、人脸识别等问题前置，不要让家长为其买单。跪谢局长重视，依法查处。
有关您反映的问题，需补充｛充值手机号码｝便于相关部门核查处理。
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