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东莞地铁支持支付方式少

jeng 来自：东莞市发布日期2026-02-28 00:36:36 状态：已受理编号：568668

等待回复：4天17小时23分

您好！我是一名在东莞日常通勤的市民乘客，想就东莞轨道交通（如：东莞轨道2号线相关线路）票务支付体验提出建议。

目前在乘车购票进站环节，支付方式相对单一。即便不讨论万事达、Visa等外卡支付，连银联IC卡“闪付”（非接触式）以及银联“云闪付”扫码闪付等常见便民方式也未支持，导致乘客仍需依赖现金、单一App或特定渠道，给外地来莞人员、临时乘车人群以及不便绑定某些支付工具的乘客带来不便。我曾在珊美站人工服务窗口尝试购票，被告知人工无法进行售票，需要乘客自助到机器购买，况且机器也不支持银行卡支付，只能现金 or 扫码。是否应该保留在站点的人工购票服务，站点配备pos机等支付设备以完善支付方式？不说支持万事达、visa、amex等外卡，至少银联应该要支持吧？

对比广州、深圳等周边城市地铁的做法，银联闪付、云闪付扫码、移动支付等已较为普及，乘客无需额外下载多个App即可完成支付、过闸，既提升通行效率，也符合“便民、智慧交通”的方向。尤其是广州，对于外卡的支付相当友好，甚至可以刷外卡过闸。

因此建议相关部门与运营单位：

尽快在全线闸机与自助售票机支持银联IC卡闪付（含手机NFC的银联卡闪付）。

尽快支持云闪付扫码乘车码等银联系统的标准化方案，减少乘客对单一渠道的依赖。

若已在推进中，建议公开明确时间表与分阶段上线范围（先哪些站点哪些设备，何时全线覆盖）。

同步完善现场指引：闸机售票机贴纸标识清晰，App官网公告明确支持范围与使用方式。

希望东莞轨道交通的便民支付能力能向广州、深圳看齐，提升城市形象与公共服务体验。期待相关部门回复与推进。谢谢！

问政部门：轨道交通局