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微信用t2mkf 来自：中国发布日期2026-02-28 11:50:26 状态：已回复编号：568730

处理用时：6天22小时25分

2号线市民中心站站台层换乘1号线是没有扶梯或者垂直电梯吗？这对有大件行李的乘客换乘很不方便

问政部门：交控集团

官方回复

尊敬的乘客：您好！您反映的问题我司已收悉。非常感谢您对市民中心站换乘体验的反馈，并提出宝贵建议。我们致力于优化车站服务，提升乘客出行便利性。现详细说明如下：
1、市民中心站的换乘流线及设施布局是基于车站整体结构、客流均衡疏导及安全运营等因素综合设计的，为避免上下车客流与换乘客流在狭小空间内产生交叉、对冲，保障乘客安全，二号线站台至一号线站台的直达通道主要为站台中部的楼梯，对于携带大件行李、行动不便或需电梯通行的乘客，按车站布局条件，需经站厅层进行换乘。
2、为切实满足残疾人等特殊群体的换乘需求，我们已配备完善的无障碍服务保障措施：
（1）车站内设有无障碍电梯，可直接衔接2号线站台与1号线站台换乘区域，无需出站，具体位置可查看站内导向标识或咨询工作人员。
（2）若您在换乘过程中需要协助，可随时拨打车站爱心服务电话，或联系站台、站厅工作人员，我们将第一时间提供“一对一”引导帮扶。
3、再次感谢您的宝贵意见，祝您生活愉快！

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