万江理想0769长期外墙漏水物业不作为不处理-阳光热线问政平台

标题：XX小区物业以“资料在审核”为由，长期拖延外墙漏水维修，安全隐患突出正文：尊敬的住建局（房管局）领导：我是万江理想0769一期B1栋a单元的业主，现投诉我小区富通物业服务企业对外墙漏水公共部位维修严重不作为、不履职的问题。一、问题事实：我家房屋外墙自2025年6月起发生严重渗漏水，导致室内多处墙面、天花板、木地板因长期浸水而发霉。此问题属于建筑公共部位损坏，已严重影响居住安全与基本生活。二、物业推诿过程：自发现问题起，我多次通过现场、电话、微信等方式向物业服务中心报修。然而，物业工作人员始终以“小区的外墙资料还在房管部门审核，无法启动维修”为统一说辞，进行拖延和推诿，时间已长达6个月。期间，物业未采取任何临时防护措施，也未向我出示任何正式的受理回执或审核流程证明。三、投诉依据与诉求：根据《物业管理条例》及《住宅专项维修资金管理办法》相关规定，外墙属于共有部分，物业公司负有维修、养护和管理的法定义务。对于渗漏等紧急情况，可依法启动应急维修程序。物业公司所谓“资料在审核”的理由，又把问题拖到雨季，完全是对其核心责任的逃避，导致安全隐患持续存在并扩大。我们业主的诉求明确且紧急：请求贵镇相关部门立即调查“资料在审核”说法的真实性，并核查该物业公司是否存在失职、渎职行为。请求贵镇依法责令该物业公司立即纠正错误，在贵镇监督下，限期建议15个工作日内履行其职责：要么立即组织现场勘查并启动应急维修程序，要么向业主做出具有法律效力的、有明确时间表的书面维修承诺。如确需使用维修资金，请求贵镇指导、监督其依法依规快速办理，切实解决群众急难愁盼的安全隐患问题。此事关乎百姓基本居住权益与房屋建筑安全，我们相信政府主管部门能够为民做主，督促不作为的企业履职尽责。请将调查处理结果书面回复。

尊敬的市民，您好！您反映的“万江理想0769外墙漏水”问题已收悉，经向理想0769物业处了解情况，物业处表示前期由于相关资料不齐需重新整理。为此，房管所要求物业处尽快整改报送资料，现物业处计划下周一重新向房管部门报送资料，下来将按照《东莞市住宅专项维修资金管理办法》征由专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意，通过申请业主使用住宅维修基金或自筹方式进行修复。社区已要求物业加快报送资料、做好信息公开透明、应急维修预案。感谢市民的反馈，如有疑问，请联系万江房管所（0769-22706086）或新城社区（0769-23620718）。感谢您对我们工作的理解和支持！