关于兰溪谷小区中海物业不达标（收费与服务完全不匹配）

秦秦秦小姐 来自：东莞市 发布日期2026-03-02 11:21:05 状态： 待处理 编号：569057

等待处理：6天8小时6分

各位主管单位领导：
我是东莞市南城中信森林湖兰溪谷小区的业主。近年小区物业服务质量持续下滑，与收费标准严重不符（2.8元一平每月，属于一级物业服务标准），已影响业主正常居住生活，并存在明显安全隐患。现依法、据实反映如下问题，恳请主管部门督促整改：
一、存在的主要问题
1.保洁服务严重缩水，环境卫生不达标
小区保洁整体外包，人员配置严重不足，且从业人员年龄偏大、力量薄弱。楼道、电梯、大堂、绿化带等公共区域，垃圾清理不及时、公共区域脏乱，与本小区物业费标准严重不符。
2.安保力量不足，小区安全无保障
小区安保整体外包，人员大幅缩减，在岗履职不到位。小区门禁、门岗管理松懈，外来人员、车辆管理松散，可随意进出地库乱停乱放，巡查流于形式，业主人身及财产安全得不到基本保障，存在明显安全隐患。
3.服务质价不符，违背物业服务基本义务
中海物业作为具有央企背景的物业服务企业，理应在规范服务、保障民生、提升品质上作出表率。但目前兰溪谷项目实际服务水平，远未达到合同约定及收费标准对应的服务等级，业主普遍反映“收费高标准、服务低水平”，已引发众多业主的强烈不满（各业主群和业主发布的图文，可以查证）。
二、业主诉求
1.立即增配保洁、安保人员，恢复并严格执行合同约定的服务标准与人员配置；
2.全面整改门禁、巡查、外来人员管理等安保漏洞，消除安全隐患；
3.对当前服务不达标问题公开说明、限期整改，并接受业主监督与评价；
4.严格履行物业服务合同，做到质价相符、服务到位，切实承担企业责任与民生保障义务。
5.由市住建局和房管所，社区牵头业委会，征求业主代表意见，重新审核合同不严谨，不对等的条款，加强合同条款的约束力，监督物业提供服务方履职尽责，减少业主投诉和社会不稳定因素。
   我们希望问题得到实事求是、快速有效的解决，共同建设安全、整洁、文明、和谐的居住环境。

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  用户SCpHaC35分钟前

  情况属实

  来自：东莞市

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  pjchen221小时前

  我是业主，上述情况属实，恳请相关部门关注，还业主一个安全舒适的生活环境。

  来自：东莞市

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  秦秦秦小姐1小时前

  是的，业委会是我们的代表，现在站在我们对立面，任何问题在群里都装聋作哑

  回复 用户C2WrII(来自：东莞市)：小区业委会见不到人，不作为。

  来自：东莞市

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  用户Ew1jMi2小时前

  垃圾物业不作为，业主叫苦连天

  来自：广州市

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  用户bFSlQm2小时前

  我也是业主，上面描述的情况属实，希望相关部门严查

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  用户C2WrII2小时前

  小区业委会见不到人，不作为

  来自：东莞市

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  用户C2WrII2小时前

  现在小区里垃圾满地飞，卫生靠业主的反馈投诉才有物业看见，清洁员工都是饱经风霜的大爷和奶奶满脸写着憔悴和力不从心，拖布太脏刚拖过楼道都是恶臭味等等……，破烂的公众出入的门得不到及时修理和更换，常年反馈没效果，越来越差，清洁合保安都外包了吗？物业干成中介了吗？

  来自：东莞市

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  微信用vnmxI2小时前

  我是森林湖兰溪谷业主，可证明反应问题完全属实。

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  kakingchan3小时前

  以上情况属实！望政府尽快处理！

  来自：揭阳市

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  kakingchan3小时前

  支持，以上情况属实。

  来自：揭阳市

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