中海源境电梯质量堪忧，频出事故，多次困人-阳光热线问政平台

南城中海源境，电梯频繁出故障，高楼层业主反映电梯摇晃产生不适，三天两头维修检查，还出现多次困人情况。业主们非常头痛电梯问题，多次找物业反馈，但电梯问题一直没有得到改善和解决。现在入住率不到一半，电梯已不堪重负。等入住率高了，情况会更加严重。电梯问题关乎业主安全，恳请领导关注！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：1.我局在职能范围内依法对位于东莞市南城街道元美东路与元美中路交汇处的中海源境住宅小区1、2、3栋共6台电梯进行了检查，该6台电梯均有张贴特种设备使用标志和维保标志，在检验有效期内并按时维保。物业公司向我局提交了电梯安装后的《电梯监督检验报告》，结论为合格。2.关于您反映电梯经常出现故障和困人的问题，经查阅电梯故障记录表中登记的故障情况，如电梯关门异响、开关门抖动等问题均有按照《广东省电梯使用安全条例》第九条第（九）项“电梯使用管理人是电梯使用安全管理的首负责任人，对电梯日常使用安全负责，履行下列义务：（九）电梯发生故障或者存在事故隐患的，立即停止使用，在电梯口的显著位置设置停用标志，并及时进行检修，未取得维护保养相关资质的，应当及时通知电梯维护保养单位检修”的规定，通知维保单位进行检查维修，并恢复正常使用。电梯困人记录中显示，今年3月2日2栋客梯有发生困人情况，经电梯维保技术人员排查，困梯原因为编码器内部故障导致电梯触发保护状态，排除故障后电梯恢复正常使用。 3.我局已协调开发商、物业公司、维保单位针对乘坐电梯速度慢、高峰期等待时间长等问题进行优化，物业公司负责向业主公示，我局在职能范围内将加大对电梯安全的监管力度，督促物业公司和维保单位落实优化措施。我局依据《中华人民共和国特种设备安全法》等相关规定，决定不予立案。如有疑问，请联系:东莞市市场监督管理局南城分局，联系电话：0769-22999081。感谢您对我们工作的理解和支持！