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购车仅告知可领1.5万元补贴，未提前告知置换补贴摇号规则，致错过申请诉求

微信用puh0W 来自：东莞市发布日期2026-03-03 18:52:14 状态：已回复编号：569366

处理用时：1天8小时53分

您好！我于2025年9月在东莞市广汽丰田东莞中升东城店购置了一辆16万5千元正的新燃油乘用车，购车时门店工作人员仅告知我符合东莞市汽车置换补贴条件，最高可申领15000元补贴，并协助我完成了旧车转让，新车上牌等全部前置手续，但未提及补贴需通过摇号中签获得每月名额有限的核心规则。直至购车2个月后门店才告知需在云闪付APP参与每月摇号，此后我连续2个月参与摇号均未中签，2026年1月得知补贴申请通道己全面关闭，后问门店叫我等通知，直至3月才知道2025年补贴结束，现已无法补报。

问政部门：商务局

官方回复

尊敬的市民朋友：您好，您反映的问题已收悉，现回复如下： 1.为优化2025年我市汽车报废更新补贴申报程序，经研究，我市实行“先领取资格、再申请补贴”，并通过云闪付APP“粤焕新”平台公开发放资格券，相关活动公告已于9月14日在东莞市商务局官网等渠道发布。其中，11月、12月的资格券领取方式调整为“消费者报名、公证摇号、中签资格”，且摇号过程及摇号结果由市公证处进行监证。相关公告亦于2025年10月28日在东莞市商务局官网等渠道发布。根据当前政策，如您尚未通过云闪付app“粤焕新”平台领取资格券，相关补贴申请不予受理。 2.2026年新发布的汽车报废更新活动仅针对2026年1月1日后取得的资料，不适用于2025年期间取得资料的消费者。3.目前，2025年汽车报废更新补贴活动的信息申报和补正窗口已关闭，无相关后续方案。如有疑问，可于工作日8：30-12：00，14：00-17：30致电东莞市商务局市场规划与建设科，联系电话：0769-22997380、22817597。感谢您对我们工作的关注和支持！祝您工作顺利，生活愉快！

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