问政蛤地社区，12345政府热线，中国移动电信有关部门-阳光热线问政平台

关于这个线路掉下来的问题，从上年2025年9月掉落至今都未能处理，请问是谁在负责谁在跟进？每次反馈都过来走个过场就不了了之？12345为了简单回复，各大运营商在推脱，甚至以没有铺设地下电缆为由不处理？ 2026年2月在原来掉落的地方再次跌落，已经严重对附近居民楼，以及生活出行造成严重困扰！！据我所知周边村民也多次致电12345都未能解决，12345说联系电信移动，联系移动说不是他的，联系电缆说不是他的，移动说是电信的，电信说是移动的，请问这些电缆是谁的？掉落造成安全隐患谁负责？对于这些管线安装有没有安全高度距离？若没有地下通道那是不是应该迁改？这条路也是每天很多车辆来回的必经之路，车辆回蛤地社区从东莞大道掉头回来蛤地村民必经之后，西平板岭每天村民进过菜市场买菜必经之路，每天车辆以及人员都很多进过道路。我希望有关部门能给个明确答复，什么时候能弄好？到底辖区村委会谁在负责还是什么部门负责？有没有人统筹跟进？为什么历经半年多时间都没有修复好？我希望有关部门给的答复是解决问题的答复，有明确的修缮好的时间安排，而不是在让我们联系这个联系那个，让人普通的村民寒了心，谢谢

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉。中国联通东莞分公司现回复如下：经查，关于市民反馈南城区蛤地新农村新农路三街二巷2号附近线路迁移问题，经反馈工程部现场核查，此处我司、电信及移动均有缆线，我司有3条缆，现有管道无引接管及跨路无管道，社区正与电信进行方案统筹，拟建管道，将此段线缆全部下地迁移，需待电信将管道建设好才能迁移，暂未明确迁移时间。我司已联系市民沟通解决，如有疑问，请联系广东联通服务监督热线（服务时间：09：00-18：00），联系电话：96757。感谢市民对我们工作的理解和支持。中国电信回复如下：关于您反映南城街道蛤地社区线路整治问题，已有工作人员联系您解释电信正在做下地管道，做好后电信架空光缆统一改走地下管道，需时较久，请耐心等待。如有疑问，请联系中国电信客户服务热线10000咨询。感谢您对我们工作的理解和支持！