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投诉大朗美好家园小区东莞新世纪豪园物业公司违规供水、乱收水费、浪费水资源

阳光广播来自：东莞市发布日期2026-03-04 16:37:44 状态：已受理编号：569534

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尊敬的东莞市水务局：我是大朗美好家园小区业主，现实名投诉东莞新世纪豪园物业管理有限公司在小区供水管理中多项违法违规行为，严重侵害业主合法用水权益，事实清楚、证据确凿。
一、违规实行总表供水，拒不落实一户一表。小区仅以物业名义申请一个总表，未按规定为业主安装经检定合格的一户一表，拒绝供水企业抄表到户、收费到户，违反《城镇供水价格管理办法》第二十条 “装表到户、计量到户、抄表到户、收费到户、服务到户” 的强制性规定，也不符合东莞市推进抄表到户的工作要求。
二、私自安装水表，计量严重造假。业主户内水表均为物业私自安装，未经法定检定、无有效铅封，不具备合法结算效力。多个月份用水量精确到小数点后两位完全一致，明显属于人工随意填写、虚假计量，并非真实用水数据。
三、水费捆绑物业费，收费不透明、涉嫌加价摊派。物业将水费与物业费强制捆绑收取，不提供用水明细、不公示公摊依据，存在随意加价、违规摊派、侵占业主资金的风险，违反《物业管理条例》第四十五条及供水收费相关规定。
四、违规盗用公共用水，浪费水资源。小区保洁人员长期使用公共自来水为私藏的纸皮浇水增重，物业知情不管、放任纵容，属于盗用公共水资源、破坏供水管理秩序。
上述行为违反《城市供水条例》《城镇供水价格管理办法》《物业管理条例》等法律法规，造成计量失准、收费混乱、水资源浪费，损害全体业主利益。
现恳请贵局依法查处：1. 责令物业立即停止总表转供、违规计量与捆绑收费；2. 限期完成小区一户一表改造，移交供水企业直管；3. 对私自装表、估表收费、盗用公共用水行为依法处罚；4. 督促物业退还违规多收费用，公开账目。