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长城宽带于2025年断网。投诉多方平台均未处理。只给予口头答复。

用户hLhrLb 来自：东莞市发布日期2026-03-06 08:51:33 状态：已回复编号：569837

处理用时：3小时2分

二零二五年五月份长城宽带没有原油断网然后两个月都没有回后面投诉多方平台也是通知了该企业。但他们只是回复了一个电话，说给我走退费程序。后面再打95079就打不通了。申请退费也均未到账。态度非常恶劣长城宽带工作人员表示你爱找谁找谁。他说需要等三个月，但是2月份也没有到账。也没有收到相关电话。我分别投诉了市场监督管理局12345。广东通信管理局均以各种理由敷衍了事，没有解决。求助政府严查现在这种问题不光我一个。各大平台搜索全国各地都是这种问题。长城平台断网不退费。态度嚣张。有涉黑嫌疑。因为很多部门平台好像是不敢管。根本没人处理。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28030611434882601】已收悉，现回复如下：
您好！根据电信用户申诉处理办法规定，若您向企业反馈未超过15天的，建议您换个时间或换种方式与长城宽带公司联系反映；若您向企业反馈超过15天没有答复或答复不满意的，可通过广东省通信管理局官网（https://gdca.miit.gov.cn/）点击“办事服务--办事系统--申诉系统”一栏，根据内容提示填写有关材料，工作人员将在5个工作日内处理您的申诉申请。感谢您对热线的理解与支持！

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1分

点评：什么都反映了，广东申诉管理局也申诉了，没有用，根本不管。该提交的都提交了。根本不管。所以我怀疑长城宽带涉黑。我现在不仅我一个人的事儿不管，根本全国都不管这个事儿。

我要说两句

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3评论

daikaij03-07

踢皮球现象还是存在。

回复用户hLhrLb(来自：东莞市)：广东申诉管理局说不予管理，我都给他提交订单了。手机号也提交了，他给我这个回复。

来自：东莞市

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用户hLhrLb03-06

广东申诉管理局说不予管理，我都给他提交订单了。手机号也提交了，他给我这个回复

来自：东莞市

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daikaij03-06

有大公司你没用。为什么要用这种公司的网络，还这么贵

来自：东莞市

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