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东华医院服务态度恶劣

dmdm 来自：深圳市发布日期2026-03-07 14:28:07 状态：已回复编号：570111

处理用时：41分51秒

本人于2026年3月7日上午，在东莞市东城东华医院进行CT检查。检查过程中，不慎将一条项链遗落在CT室内。中午时分发现项链遗失后，我立即返回医院寻找。

首先，我到【众合楼】向值班护士求助。值班护士表示自己没有CT室的钥匙，无法开门协助寻找。但她提供了一个线索，让我前往【第一住院部2楼放射科】，按门铃找护士拿钥匙开门。

根据指引，我随即来到第一住院部2楼放射科，并按门铃说明情况，请求值班护士协助开门寻找失物。然而，该名护士态度极其恶劣，语气不耐烦地直接拒绝，声称自己没有钥匙，且狡辩众和楼护士不是让我去第一住院部拿钥匙(请查监控是否提示去第一住院部)。导致我无法进入CT室寻找项链。

由于在医院沟通寻找钥匙无果，耗费了大量时间，导致我原定于当天下午计划完全被打乱，只能失约并另行预约时间，给我的个人生活和工作安排造成了不便和损失。

问政部门：东城

官方回复

尊敬的市民，您好！有关您反映的问题需要补充【具体诉求】以便部门核查处理。
请您在信息补充完整后，重新提交新工单，以便部门及时核查处理，感谢您的理解和支持！

我要说两句

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dmdm1小时前

我认为，医院工作人员在面对患者寻求帮助时，应秉持耐心、负责的态度。此次事件中，不仅未能得到有效帮助，反而遭遇了推诿和恶劣对待，这有违医院的服务宗旨。故特此投诉，希望能对相关工作人员进行教育，并就该事件的处理流程给予反馈，以避免类似情况再次发生

来自：东莞市

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