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小区电梯频繁故障严重影响居民出行安全

微信用1zJkL 来自：广州市发布日期2026-03-08 14:31:09 状态：已回复编号：570334

处理用时：5天0小时2分

东莞市横沥镇横沥育才路508号御河湾花园水云居两部电梯从19年入住至今频繁故障，物业每次都是回复备件损坏所致，每次更换使用不超过半个月就损坏，还经常出现电梯关人、乱动的危险事件，物业每次都是更换备件后避而不谈！小区居民也多次向相关部门投诉，都未能处理根本问题！垂直出行关乎老百姓切身人身安全，望能得到相关政府部门重视！不要每次都走个形式，问题始终未解决！

问政部门：横沥

官方回复

市场监管分局于3月9日以政务短信告知投诉人受理该投诉。2026年3月11日，我局工作人员根据投诉来到位于横沥镇育才路131号的御河湾水云居楼检查。市场监管分局在现场会同房管所、物管方、业主代表、维保公司就近期出现故障的情况，听取各方意见，结合业主的要求进行协调，达成多方同意方案：首先用2个星期时间对电梯的故障原因进行全面检修，再委托特检院进行全面的安全检测，同时要求维保公司咨询厂家对近期出现的故障作出原因说明，待有结果后再决定后续改正方向，后续市场监管分局将继续跟进该电梯的使用情况。市场监管分局于2026年3月12日通过政务短信回复告知投诉人处理结果。

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