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中国电信虚假宣传套餐

永遠zard 来自：东莞市发布日期2026-03-10 03:53:59 状态：已回复编号：570626

处理用时：2小时20分

申诉内容：
运营商：广东电信东莞分公司
诉求：申请变更为方案编号：24GD100581 （5G畅享59元套餐），方案编号：25GD100164 极致融合包100M（特惠版）套餐，被无故拒绝办理。
东莞电信中堂营业厅以各种理由推诿，拒绝为我办理在售合规套餐，违反《电信服务规范》及新老用户同权相关规定，侵犯消费者自主选择权。
已向10000投诉无果，现向监管部门申诉，要求：
 1. 立即为我办理指定套餐变更；
2. 对违规拒办行为进行整改。

问政部门：12345热线

官方回复

"尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28031009230741301】已收悉。
经核实，您本次反映的事项与阳光网工单（编号：28030622214848401）内容重复，该事项目前仍在正常办理中。待办理有进一步结果，我们将及时向您反馈。
您可以微信搜索“阳光问政”小程序，或下载“知东莞”APP找到“我的问政”查看工单办理情况。"

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1分

点评：电信放没有解决问题

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