厚街水务中心以”有纠纷“为由踢皮球，市民合法产权被占用求助无门-阳光热线问政平台

尊敬的东莞市水务局、厚街镇人民政府、厚街镇水务中心：我是厚街镇南五雀岭街西八巷的村民，现就我家后门外墙被邻居水表占用、无法修整墙体，且多次求助无果的问题，提出正式诉求。我家后门红砖墙因建成年份已久，墙体发黑风化，存在安全隐患，急需修整维护。但该墙体上安装了邻居的水表，直接阻碍施工。自年初起，我多次致电东莞水务中心反映，厚街驻点水务中心工作人员到现场查看，确认水表安装位置确属我家外墙。起初，水务中心要求我提供墙体归属权证明。我随即提供土地确权证，并约请村委与水务中心三方现场确认，明确该墙体属我家合法产权。然而，权属问题明确后，水务中心又以 “该水表是收编前安装，无法处理”“邻居不让迁移” 为由，拒绝推进迁移工作。截至目前，两个多月过去，我多次主动联系厚街水务中心，得到的答复始终是 “有纠纷，无法处理”。我对此深感不解：该水表安装在我家合法产权外墙上，本身属于占用他人私有财产的行为，水务部门作为公共服务单位，理应主动协调纠正，而非以 “有纠纷” 为由推诿。东莞市水务中心收编镇街水务中心，其职责不仅是收取水费，更应承担公共设施管理、维护市民合法权益的责任。若仅收编收费权限，却将历史遗留问题推给市民自行解决，这样的收编失去了服务市民的意义。若水务部门“有纠纷就可占用他人财产，待纠纷解决后再处理” 的逻辑成立，是否意味着今后任何人都可将水表、电表等设施安装在邻居产权范围内，只要双方有纠纷，相关部门就可置之不理？这种逻辑不仅违背法律法规，更会激化邻里矛盾，破坏社区和谐。我作为按时足额缴纳水费的市民，合法权益理应得到保障。现正式提出以下诉求：请东莞市水务局、厚街镇水务中心立即履行管理职责，在 7个工作日内制定水表迁移方案，协调相关方完成迁移工作。请厚街镇人民政府介入监督，督促水务部门依法依规处理问题，杜绝推诿扯皮现象。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：一、收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司厚街分公司（下称“厚街分公司”）于2026年3月11日9:36电话与您取得联系并对诉求进行办理。经查，您反映的地址位于南五社区，该社区的供水设施原来由南五社区水厂建设和管理；后续原厚街镇自来水公司接管南五社区供水业务，实行抄表到户。2022年6月，原厚街镇自来水公司供水业务由厚街分公司承接。您反映的水表权属为相邻住户所有，位于您与该用水户房屋之间的外墙旁。该水表在原厚街镇自来水公司接管前已安装于现况位置并沿用至今。针对您提出迁移该墙体旁水表的诉求，前期厚街分公司已与南五社区确认涉事墙体产权归您所有，并多次联系您、该水表户主及南五社区沟通处理水表迁移事宜，明确相关迁移的费用可由厚街分公司承担。但因您与该水表户主存在纠纷，该水表户主明确不同意厚街分公司对该水表进行改动，且以强硬方式阻止，致使迁改工作无法开展。3月11日，厚街分公司工作人员再次联系您与水表户主沟通协调，因双方均拒绝现场协商，未能达成一致意见，迁改工作仍无法推进。3月19日，厚街分公司再次主动联系并发函南五社区，函请社区协调社区综治、调解部门共同介入，组织双方当事人开展联合调解，化解分歧，促成双方就水表迁移事项达成一致意见。后续待双方纠纷化解后，厚街分公司将第一时间为您办理水表迁移相关手续。 2026年3月19日，工作人员联系您告知上述情况。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！二、经查，您所反映的情况属实，收到反映的情况后，我们于2026-3-29 18:44与您致电，解释了情况，2026-3-30 16:20对诉求进行办理，3月27日水务局派工作人员前往协商，3月30日联合社区综治再次前往该地址查看并进行协商工作，协商过程中，因有两名老人意见不和，工作人员对双方屋主进行协商，意见分歧依然比较大，最终未能拆除成功，下一步社区工作人员将继续跟进此事，继续组织两名屋主进行协商处理。感谢您的反馈与谅解，如有疑问，请联系南五警务室，联系电话：85591059。感谢您对我们工作的理解和支持！