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为什么东莞通只能在市民中心站E口才能充值

～wsHVf 来自：东莞市发布日期2026-03-11 08:45:32 状态：已回复编号：570822

处理用时：11天2小时2分

东莞通为啥不像之前可以在每个地铁口的客服中心办理充值业务呢？而是19点左右就说充值业务已经下班，很不合理的好吗？而且不方便，再说了，每个人都能住在市民中心站附近吗？

问政部门：交控集团

官方回复

您好！感谢您对东莞通的关注与支持。
     您反映的情况已收悉，我司工作人员于3月13日至3月15日尝试通过电话与您取得联系，遗憾未能接通；后续于3月16日再次致电，已成功与您取得联系，对东莞通卡充值业务给您造成不便，我司深感歉意。目前东莞通公司已开发微信-东莞通小程序线上充值功能，并正常运营中，同时也正与沿线天福便利店等商洽，积极推进网点的布设。2025年11月15日起轨道票亭取消东莞通卡的售卖和充值服务，如您有充值的需求，可通过以下指定渠道充值：1.线上自助充值。下载东莞通APP，通过首页“东莞通卡充值”模块操作。支持带NFC功能的安卓手机，或iPhone7及以上、ios13及以上版本的苹果手机，无需线下圈存；无NFC功能的手机可先完成预充值，再到线下设备圈存。2.线下网点充值。持实体卡前往东莞通自营网点（地铁2号线市民中心站站内E出口），或美宜佳/嘉荣超市/邮政网点等合作代理网点办理，具体网点地址可通过东莞通微信公众号，依次点击“便民查询-服务网点”查询。目前在轨道R1沿线新增两个政务终端自助充值机，一台东莞西站（二楼平台），一台在东城南站（与城际换乘处），可自助扫码支付后充值学生卡/普通卡，非全国交通一卡通卡。如有其他业务疑义，可通过东莞通APP--我的--自助客服咨询反馈，如有不便，敬请谅解。
    我司于2026-03-16 13:15联系您作出相应的解释工作，如有其它疑义，可关注东莞通微信公众号、下载东莞通APP或致电客服热线960163咨询了解，谢谢！

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