南城南城CBD楼盘香港中心紫荆8号不能报装移动宽带-阳光热线问政平台

南城CBD楼盘香港中心紫荆8号，地处东莞CBD核心地段，目前已交楼。业主收楼后，多次与物业沟通，均回复，只能报装联通一家运营商的宽带，移动、电信等运营商未入场。报装联通宽带需要业主在原使用的移动手机号码和套餐的基础上，再新增联通的手机号码和套餐，无端端增加业主的资费支出，影响业主的使用便利。另外，楼盘的电信、联通、移动等三家运营商的手机信号在楼盘的中高楼层的信号均比较差。作为东莞首善之区的楼盘，运营商的资源配置甚至连东莞的城中村都不如，严重影响居住体验、营商环境，拉低东莞CBD的美誉度。恳请有关部门出面协调该楼盘物业，让其尽快与三家运营商协调：一是移动的宽带资源尽快进场，二是三家运营商的手机信号尽快增强，达到东莞CBD应有的配置标准，最起码达到东莞地区交楼应有的配置标准。

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，1、联通回复如下：经查，市民于2026年3月16日已办理我司的宽带安装成功了，我司于2026年3月16日18：40已联系市民沟通确认宽带已安装好了，可以正常使用了，市民认可，另外关于信号问题，市民所在地方地下停车场和电梯间信号正常，楼层信号一般，需要增加资源加强复盖，网络建设需时较长，建议先留意使用。2、移动回复如下：经测试，投诉点室内4G/NR信号弱，通话断续，下载速率慢。由于室内比较封闭，建筑排列紧密，阻碍了信号的传播，导致附近室内出现信号弱。该问题我司已提规划需求建设室分基站来改善信号问题，目前进度：传输配置中，由于站点建设过程中需要经过选址、配套施工、传输施工、主设备施工、调测、开通等环节，所以周期较长，请客户谅解。待站点开通后投诉问题会得到改善。3、电信回复如下：关于您反映南城街道南城CBD楼盘香港中心紫荆8号信号问题，工作人员已联系您解释需新建室分解决，请留意。如有疑问，可联系中国电信客户服务热线10000咨询，中国移动10086咨询，广东联通服务监督热线，联系电话：967577。感谢市民对我们工作的理解和支持！