松山湖保利红珊瑚水质异味-阳光热线问政平台

最近发现本小区自来水出现异味，且净水器TDS值都高达280-310左右（以前TDS只有150-160），连小朋友洗澡时都说水臭臭的，小区群里也多人反映相关问题，物业也询问说是换了西江水，不管换哪里的水至少不要出现臭味吧，这么重的味道怀疑水质是污染的，会不会对人体有害？希望相关部门能妥善解决，彻底根治这问题，给我们小区几百户住户安心用水的环境！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：收到反映的情况后，东莞市水务环境投资控股集团供水有限公司松山湖分公司（下称“松山湖分公司”）于2026年3月17日11:44电话与您取得联系并对诉求进行办理。经查，松山湖保利红珊瑚小区属于松山湖分公司抄总表方式进行供水计量，您为小区内部二次供水用户，根据《中华人民共和国民法典》相关物权方面的法律法规及有关规定，贸易结算水表（总表）后的供水设施由用户（业主）自行或其委托的物业管理单位建设及维护。关于您反映的水质异常问题。2026年3月18日9:55，松山湖分公司工作人员对您反映地址市政消火栓及小区内水龙头取水样进行检测，市政消火栓检测浊度为0.59NTU，余氯为0.40mg/L；小区内检测浊度为0.26NTU，余氯为0.70mg/L，水样清澈，无肉眼可见物，无异臭味，检测结果符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。另翻查小区附近2月23日松涛公寓水质监测点第三方水质检测报告，报告结果均符合《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。 3月23日10:00，松山湖分公司工作人员再次前往小区核查供水水质情况，经检测，小区周边市政消火栓检测浊度为0.53NTU，余氯为0.50mg/L；因市民不在家中未能前往户内取样，沟通后前往邻居18栋2205现场取样检测和送第三方专业机构检测，现场检测浊度为0.67NTU，余氯为0.50mg/L，水样清澈，无肉眼可见物，无异臭味，检测结果符合我国《生活饮用水卫生标准》（GB5749-2022）要求。经第三方专业机构检测，取样水质检测结果均符合国家标准。经现场核实，您反映的自来水异味、臭味为自来水氯味。自来水经消毒后保留了少量的余氯，目的是保证水在管网中的持续消毒效果，以保证自来水的生物安全性，因此自来水会携带氯味。水中适当的余氯符合国家水质标准，对人体健康是不会产生不良影响的。经进一步调查，您反映小区二次供水泵房当前因水箱故障进行施工检修。松山湖分公司工作人员已与小区物业进行沟通，建议物业做好施工检修期间二次供水设施的检查及维护工作，确保供水安全。关于您反映的净水器TDS值高的问题。经分析，TDS仪器测的是水的电导率，从而推算矿物质含量。它无法检测水中的细菌、病毒、重金属离子等有害物质。我国《生活饮用水卫生标准》（GB 5749-2022）明确规定，溶解性总固体（TDS）限值为1000 mg/L。一定含量的TDS意味着水中含有有益的矿物质。因此，您反映的TDS值280-310在此国家标准范围内，对人体健康不会造成影响。 2026年3月23日，工作人员联系您告知上述情况。如有疑问，欢迎致电水务环境集团24小时客服热线96968，感谢您对我们工作的理解和支持！