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第十二次诉求：堑头汉塘街餐饮油烟扰民

理工汉塘街居民来自：中国发布日期2026-03-25 21:02:54 状态：已回复编号：573940

处理用时：6小时18分

东城街道堑头汉塘街36号餐饮店油烟扰民！
餐饮店开设在居民区，无视《中华人民共和国生态环境法典》的相关规定，本质上就与防治污染、保护居民环境权益的要求严重冲突。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！工单28032610344197401已收悉，您反映的问题，工单编号2326031011005343501，东城已作出答复，回复意见： 一、收到反映的情况后，城市管理和综合执法局东城分局于2026年3月10日17时04分致电与您未能接通，并于2026年3月10日17时17分对诉求进行办理。前期，分局已多次到堑头社区汉塘街36号台湾牛肉面餐饮店现场核实，该店已按要求安装油烟净化设施及专用排烟管道，店前未发现明显严重油烟污染。该店在经营过程中，楼顶排烟口存在少量食物气味外排，对周边居民造成间歇性影响。下一步，分局将继续督促商家加强净化设备日常维护，规范经营操作，切实减少气味扰民。同时定期开展复查，并联合社区加强日常巡查，建立长效监管机制，切实保障居民良好居住环境。如有疑问，请联系东莞市城市管理和综合执法局东城分局，联系电话：22001982。 二、社区第一时间安排工作人员到现场进行了核实与处理：经核查，该餐饮店已办理正规营业执照和食品经营许可证，店内也按要求安装了油烟净化器（标称净化效率85%）和隔油池，油烟通过楼顶统一排放，未直排居民区。现场未发现外卖车辆大量乱堆放情况，社区已当场提醒负责人，加强外卖车辆管理，避免影响居民出行和道路通行。接下来，社区会持续关注这家店铺的整改落实情况：一是督促商家定期清洗维护油烟净化设备，保证净化效果稳定；二是加强日常巡查力度，切实维护周边居民的正常生活环境。 感谢您对我们工作的理解和支持！。本次诉求您未提出新情况、新理由，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（七）正在办理或者办理完毕，诉求人无新情况、新理由仍以同一事实、同一理由重复提出同一诉求事项（含承办单位认定终结办理的事项），告知诉求人办理进展或者办理结果。

问政人评分

1分

点评：处理仍未到位。虽已安装净化设施，但“间歇性气味外排”问题实际持续存在，居民困扰未根本消除。以“无新情况”为由告知办结，忽视了整改效果未达预期这一核心事实，导致合理诉求陷入程序性循环。部门不作为实锤。

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