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物业不作为，导致小区频繁爆水管

白银云来自：深圳市发布日期2026-03-28 15:12:04 状态：已受理编号：574357

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一、事实与理由

我是大朗镇碧水天源小区的业主。近半年来，本小区频繁发生自来水管爆裂事故，导致大范围停水抢修，且停水多发生在晚间用水高峰期或毫无征兆，严重影响了小区居民的日常生活。

1. 爆管停水已成常态，维修响应滞后
自2026年1月至今，小区已发生停水事件超过11次（请填写大致次数）。每次爆管后，物业虽然派人维修，但均是“头痛医头、脚痛医脚”，从未对老化管道进行系统性排查或彻底更换，导致同一路段反复爆管、反复停水。最近一次停水发生在3月28日14时，距离前天晚上22点停水中间才间隔16小时。

2. 物业公司不作为，漠视居民诉求
根据《中华人民共和国民法典》及《东莞市物业管理条例》，物业服务企业应当对小区共用设施设备（含二次供水管网）履行维修养护义务。然而，本小区物业长期推诿责任，不仅未提前公示管网检修计划，而且在业主多次反映后，仍以“管网老化、维修困难”等借口拖延处理。多次致电物业服务中心（电话：83106126），工作人员态度敷衍，无法给出根本解决方案。

二、主要诉求

请大朗镇住建局等部门介入调查，责令碧水天源物业公司立即履行法定职责，公示小区供水管网现状及整改方案，并对频繁爆裂的管网进行彻底维修或更换。

规范物业的应急管理行为，要求物业建立停水抢修提前通知机制，保障业主的知情权。

如物业仍不作为，恳请主管部门依据相关法规予以行政处罚，并指导小区业主依法推进申请维修资金进行管网改造。