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虎门丰泰东海城堡16栋水烟扰民半年，12345投诉无果，幼儿健康受威胁

微信用uxmEi 来自：东莞市发布日期2026-04-02 22:08:03 状态：已回复编号：575471

处理用时：17天9小时47分

本人是虎门镇丰泰东海城堡16栋2单元住户，投诉如下：

1. 16栋2单元603住户自2025年10月起，每日晚饭后至凌晨12点在阳台抽水烟数小时，产生的大量二手烟持续飘入我家，导致家中必须全天紧闭门窗。家中幼儿长期暴露在二手烟环境中，已出现频繁咳嗽等呼吸道不适症状，身体健康受到严重威胁。本人多次上门沟通、向小区物业投诉，对方态度恶劣，拒不改正。

2. 本人于2025年10月12日通过12345热线提交投诉（工单编号：042510122234514423401），至今已近6个月，未采取任何有效执法措施，未对603住户出具任何书面告诫或处罚，侵权行为仍在持续发生。

诉求：

1. 请虎门镇政府立即协调虎门公安分局、虎门城管分局、虎门控烟办联合上门执法，对603住户出具书面警告书，责令其立即停止在阳台抽水烟的扰民行为；

2. 督促丰泰东海城堡物业履行管理职责，对603住户出具书面整改通知书，并加强日常巡查；

3. 要求承办单位在3个工作日内与本人联系，并在15个工作日内出具书面处理答复；

问政部门：虎门

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：经核实，该住户存在吸食（雪茄）习惯情况。我所已要求物业及时上门对该住户进行温馨提醒与沟通劝导，避免对周边邻居造成困扰。
根据《民法典》“第二百七十一条　业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。第二百八十八条　不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。”
下一步，我所将督促物业加大小区文明居住宣传力度，普及吸烟危害及相关法律法规，引导全体业主自觉遵守公共秩序，共同维护安全、健康、舒适的居住环境。如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85161808。感谢您对我们工作的理解和支持！

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