【麻涌信鸿熙岸】天降多个燃烧物！物业以“全体同意”为名推诿，消防安全隐患谁人管？-阳光热线问政平台

市住房和城乡建设局、麻涌镇人民政府：我们是麻涌镇信鸿熙岸5栋住户，现实名投诉本小区高空抛物问题已升级为严重的火灾风险，而物业（信鸿物业）以虚假理由推卸法定安全责任，置全体业主安危于不顾，恳请政府监管部门立即介入、严查督办。【核心事实：火灾隐患现场】 2026年4月2日晚，5栋楼下被发现有多个被抛掷的燃烧物（现场照片已附）。其中清晰可见带有明火的燃烧物（图4），以及多个被烧过的纸团残留。这已确凿证明，有住户从高空向公共区域抛掷带有明火的物品，对楼下行人及公共设施构成直接的火灾威胁，性质极为恶劣。【物业不作为与违法推诿】事发后，我们要求物业立即加装高空抛物监控以追溯源头、杜绝后患。然而，信鸿物业明确回复：“安装监控需经全体业主同意，否则无法动用资金。” 此说法严重违法、失职：法律依据错误：根据《民法典》第1254条，物业服务企业负有采取“必要安全保障措施”的法定义务。安装公共安全监控属此范畴，相关法规规定的表决程序为“专有部分面积占比三分之二以上的业主且人数占比三分之二以上的业主参与表决，并经参与表决专有部分面积过半数的业主且参与表决人数过半数的业主同意”，绝非“全体同意”。物业以此为由拒绝履职，是公然违法。应急责任缺失：面对已发生的明火抛物事件，物业未启动任何应急预案（如临时警示、加强巡查、启动紧急维修程序），暴露出其安全管理的彻底失能。【明确诉求】对市住建局：请立即依法纠正信鸿物业关于“需全体业主同意”的错误答复，并责令其在5栋立即启动加装高空抛物监控的整改工作。同时，对其未履行安全保障义务的行为启动调查，依法处理。对麻涌镇政府：请牵头组织消防、应急管理部门，对信鸿熙岸小区进行消防安全隐患排查，并督促、验收物业的整改工作。

尊敬的市民：您好！您反映的情况已收悉，经麻涌镇公安分局、麻涌镇房地产管理所查核，现回复如下：收到您反映的情况后，麻涌镇漳澎派出所于2026年4月10日10时22分电话与您沟通。经了解，4月2日晚上，涉事小区5栋03户型楼下被发现有住户从高空抛下多个燃烧物，存在安全隐患，您报警处理，民警到场后与物业企业工作人员协同上门对5栋03户型住户进行了全面隐患排查及安全教育宣讲，由于小区未配置高空抛物监控，暂未能排查到可疑人员，4月10日11时30分许，东太警务室安排警力再次前往涉事地址巡查，并督促物业管理加强小区管理。如有疑问，请及时拨打漳澎派出所电话（0769-88828982），或到漳澎派出所咨询。麻涌镇房地产管理所曾于2026年4月7日9时20分向您致电了解情况，同步向信鸿熙岸物业企业负责人了解情况。经了解，4月2日晚上，小区5栋03户型楼下被发现有住户从高空抛下多个燃烧物，存在安全隐患，您选择了报警处理，民警到场后物业企业工作人员协同上门对5栋03户型住户进行了全面隐患排查及安全教育。信鸿熙岸小区2014年完成建设并交付业主使用，规划未配置高空抛物监控，若现在加装需要全体业主共同表决。物业企业表示，目前将加强日常巡查，并通过公告张贴、业主群提醒、上门宣传等多种形式加强安全防范宣传和文明引导，让住户充分认识到高空抛物的危害性，管好自家小孩，防止此类行为再次发生。我所要求物业企业依合同履约，做好小区物业服务，加强对小区住户进行安全防范教育，防止小区再出现高空抛物，推动小区业主对加装高空抛物监控进行共同表决。如需反映小区其他物业服务情况，可致电麻涌镇房地产管理所，联系电话：0769-88239286。感谢您对我们工作的理解和支持！