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京东自营买了一双鞋，一天不到出现断底，不给退，不给换

hao123_ 来自：中国发布日期2026-04-08 14:07:22 状态：已回复编号：576430

处理用时：51分1秒

京东自营买了一双鞋，一天不到出现断底，不给退，不给换，商品信息分明有说明也不给退换，说只是补偿30元，接着不再回复。店大欺客到这种程度！请求市场监管局介入，要求京东做退货退款处理。

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28040815414374901】已收悉，现回复如下：
根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条第（一）项规定，不属于本市行政管辖范围内的事项，告知诉求人向有管辖权的单位反映。
您反映的事项因商家所在地区位于北京朝阳区，不在本市行政管辖范围内，建议您向商家所在地的相关主管部门反映。感谢您的理解与支持!

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