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投诉虎门公园巡逻人员骑电动车险些撞上小孩且态度恶劣（公园内电动车巡逻是否合理）

微信用gOWD1 来自：北京市发布日期2026-04-11 13:26:12 状态：已回复编号：577121

处理用时：5天1小时16分

投诉虎门公园巡逻人员超速行驶、恶意凶吼幼儿、态度恶劣

本人于2026年4月11日（星期六）上午11点多，带2岁半的小孩在虎门公园跑道游玩。
当时孩子在跑道上正常行走，一名驾驶巡逻电动车的男性工作人员（戴眼镜、讲普通话），在人员密集、多为老人小孩的区域车速过快，险些撞到幼儿，让家长和孩子受到严重惊吓。

事发后，该工作人员不仅没有丝毫歉意、没有道歉，反而大声凶吼、呵斥两岁半的幼儿，态度极其恶劣、蛮横。
我们家长上前理论，指出公园内人员密集、巡逻车不应开这么快，该工作人员态度强硬，拒不认错，还声称自己是巡逻就有权在跑道行驶，完全无视行人安全，更无视对幼儿造成的心理伤害。

虎门公园跑道是老人、小孩休闲活动的公共区域，巡逻车本应低速礼让、文明执勤。该工作人员危险驾驶、恶意凶吼幼儿、态度嚣张，严重威胁市民尤其是儿童安全，损害公园形象，让人非常气愤和不安。

恳请相关部门严肃调查处理，加强园区巡逻车辆管理，规范工作人员言行，给市民和孩子一个安全、文明的休闲环境，并请给予回复。

问政部门：虎门

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉。我单位于2026年4月15日通过电话于您取得联系，现回复如下：
非常感谢您及时向我们反映虎门公园巡逻人员超速行驶、呵斥幼儿、服务态度恶劣的问题。对于此次事件给您及家人带来的惊吓、困扰与不良体验，我们深表歉意，也将高度重视您提出的意见和诉求。收到投诉后，我们已第一时间开展调查核实，对涉事工作人员进行严肃批评教育与停岗约谈。对此，对涉事人员作出严肃处理，并在全园开展巡逻车辆管理专项整治：
1. 严格规范巡逻车行驶路线与车速，明确老人、儿童集中活动区域必须低速慢行、主动避让行人。
2. 加强全体工作人员文明服务、安全执勤培训，强化服务意识与责任意识，杜绝粗暴言行。
3. 完善园区巡查监督机制，畅通市民投诉反馈渠道，确保类似问题不再发生。
再次为此次不愉快经历向您致歉，也感谢您对公园管理工作的监督与提醒，感谢！

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