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樟木头香樟绿洲小区未履行职责不作为
教育者
来自：东莞市 发布日期2026-04-11 15:26:53
状态：
已回复
编号：577145
我是东莞市樟木头香樟绿洲小区54栋701单元业主。我家厕所从2025年6月3日开始持续渗水，多次向物业求助均无实质处理。无奈之下，我自行聘请专业检测公司排查，期间还曾全家外出半个月并关闭家中总水闸，但厕所依然渗水，最终确认并非我家内部漏水，而是楼栋外墙公共排水管堵塞，导致污水倒渗进我家室内，现已造成地板泡水、墙面发霉，同时也导致楼下住户漏水，楼下长期误会是我家问题并反复投诉。 发现是公共管道问题后，我第一时间将检测情况和现场图片提交给物业，物业已确认是外墙公共水管渗水。但物业至今仍以“需从五六楼业主家窗户外出维修，业主不配合”为由，长期拖延、拒不处理。 该问题已拖延近一年，排查漏水的费用均由我先行承担。如今雨季来临、台风将至，若物业仍不及时疏通维修，存在极大安全隐患： 1. 渗水长期浸泡墙体线路，极易引发漏电、短路甚至火灾； 2. 台风天气后再进行高空维修，会大幅增加高处坠落安全风险； 3. 公共排水管属于小区共用设施，依据《民法典》《物业管理条例》《东莞市物业管理条例》相关规定，维修养护责任依法属于物业服务企业。 现恳请相关部门介入督办，责令物业立即履行维修责任，对外墙公共排水管进行疏通修复，消除安全隐患，并承担相应责任
尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下:我所工作人员已致电市民进行沟通，市民表示要求尽快对渗水进行恢复，房管所已督促物业公司尽快完成。如有疑问，请联系东莞市樟木头镇房地产管理所，联系电话：0769-87719122。感谢您对我们工作的理解和支持。
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