农业银行东莞清溪支行工作人员效率慢慢慢-阳光热线问政平台

欢迎您访问阳光热线问政

农业银行东莞清溪支行工作人员效率慢慢慢

宝思聪来自：广州市发布日期2026-04-13 13:03:02 状态：已回复编号：577483

处理用时：1天1小时10分

2026年4月13日周一11：29分取到A014号，前面等待人数5人，我是办理第三代社保银行卡遗失补办业务的。等待一个小时后只排到了A09号。期间我也去隔壁的东莞邮政清溪支行，修改银行卡密码，我等待操作用时20分钟就搞定修改密码服务。我回来，清溪农业支行排号屏幕还是没动。一个女人背着LV包还能带一只狗进去办业务。非常无语。我看到排号器小屏幕上显示四行，只有V字头的号在动，A字头的都没有动。我观察到，一个人办理业务要1个小时，12点半就只有一个工作人员，那办一个普通的挂失服务不是要等一天。太慢

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好!您反映的问题已收悉，现回复如下：经核实您于2026年4月13日11:33前来我行网点办理第三代社保卡补卡业务并取号A014，在等候区等待叫号。我行原有4个窗口对外办理业务，每天11时30分开始中午轮休，保留2个窗口对外办理业务，因当天排队人数较多，我行保留3个窗口对外办理业务。恰巧社保卡机具出现故障，其中1名客服经理临时关柜到大堂对社保卡机进行维护，剩2个窗口对外办理业务。您所述"1个人办理业务要个小时"为新入行客服经理，因经办业务复杂，办理时间较长；另您提及的"有人带狗办理业务"，实际情况为另一客户办理业务所需身份证遗留在车内，且怀里抱了睡熟的小孩不便起身，于是客户电话联系陪同人员带狗递送身份证，我行工作人员于12:37劝阻陪同人员带狗离开营业网点。现我行工作人员已致电给您解释相关情况，您表示理解。如有疑问请联系农行清溪支行，0769-21341217。感谢您对我行工作的理解和支持!

我要说两句

0参与

0评论

还没有评论，快来抢沙发~