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换套餐要人脸认证

微信用qXURc 来自：中国 发布日期2026-04-16 17:12:54 状态： 待处理 编号：578179
等待处理：6天3小时34分 
申请换套餐，在APP上申请了换套餐还不行，还要等24小时内他们给我打电话确认换，还要用人脸认证才能换，我要转其他认证方式还说我不配合。
在他们给我打电话之前，我还打过给他们的人工客服，问他们能不能帮我换，还说不可以，一定要等他们给我打电话才能换。
问政部门：东莞移动
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