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寮步教育局在处理家长诉求中偏听偏信问题

liulin4 来自：中国发布日期2026-04-17 15:44:20 状态：已回复编号：578362

处理用时：7天22小时39分

尊敬的教育局领导：
您好！
本人系寮步镇在读学生家长。现就寮步教育在处理学校相关事务时，存在偏听偏信个别家长投诉，在未充分征求和尊重大多数家长意见的情况下即作出并执行决定的问题，特向贵局进行投诉反映。
一、问题概述
在涉及学生学习安排和教学管理的多项事务中，贵局在接到个别家长投诉后，往往迅速采信并执行其意见，却未对该事项进行充分调研，也未同步听取大部分家长的真实想法，导致相关决策与多数家庭实际需求不符，甚至给学生和家长带来新的困扰。
二、具体实例说明
实例一：关于周日晚自习调整问题
此前，有个别家长投诉要求取消周日晚自习。贵局在未征求大多数家长意见、也未进行问卷或家长代表讨论的情况下，直接执行调整方案，改为周一早上正常上学。
该决定实施后，实际产生了以下问题：

周一早高峰时段道路拥堵明显加剧，接送学生困难；
家长周一早上需兼顾送学与上班，时间极其紧张；
部分学生周一早晨精神状态不佳，影响学习效果。

实例二：关于学习资料统一订购问题
学校在征得家委会意见后，由老师和家委会本着自愿原则，认真挑选适合学生学习的辅助资料，初衷是帮助学生巩固和提升学习效果。
然而，因个别家长投诉反对，贵局随即要求停止统一订购，导致：
已经付出大量时间和精力筛选资料的家委会和老师非常无奈；

三、存在的主要问题
通过以上实例，可以看出当前在处理家长诉求过程中存在以下问题：
决策依据过于单一，对个别投诉反应过快，却缺乏多方核实；
忽视大多

问政部门：寮步

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，现回复如下：
    您反映周日晚修及教辅征订问题，镇教育管理中心均依据上级相关文件要求落实，并非偏信个别家长投诉而作出的决定。
    针对您反映的情况，教育管理中心将督促学校，在按要求落实各项工作同时，也要向家长做好政策宣传工作，消除家长的疑虑，争得家长的理解与支持。
    如有疑问，请联系寮步镇教育管理中心，联系电话：0769-83321141。感谢您对我们工作的理解与支持！

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