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东莞移动未经允许私开付费业务，乱扣费

用户bY194p 来自：中国发布日期2026-04-17 17:26:54 状态：已受理编号：578394

等待回复：6天22小时54分

本人实名投诉东莞移动乱扣费，未经允许开通付费业务（不用短信证码就可以）
 反映事项：中国移动未经本人同意擅自开通增值业务、乱扣费，多次投诉未解决，严重侵害消费者权益 。
事实与经过：
 1. 本人手机号 于 2016年4月4日 收到短信通知开通移动付费业务，我马上打电话给10086询问原由，并明确告知我没有开要求立马取消，客服明确回复我说取消了，不会扣费，因不放心12日，15，16日又相继打电话确认处理结果，客服也明确回复不会扣费叫我放心，16日收到10086通知我欠费要求缴费不然就停机，17日中午把我手机强制停机了没有任何通知（包括短信和电话）

1.我没有欠移动任何电话话，并且我一开始就和话务员确认了我的手机号是预付费的，（话务员查了后明确告诉我是预付费的，有电话录音为证）

2.我当时收到短信是开通业务的验证码，我没有告诉任何人，我的手机放到桌子上动都没有动，然后付费业务就开了，（验证码都不用就开通了）这严重威胁了我的财产安全

3. 本人承诺上述业务本人从未主动申请，也没有将服务验证码告诉任何人，12300电话一直接不通，打过去自动挂断，10080的移动投诉电话一直说欠费叫充值，只会说这一句话。

本人请求移动立即全额退还违规扣费 45元；对东莞移动问责，并向我道歉。以后未经本人明确同意的业务，不准私自开。请政府帮我做主，还我公道。