投诉东莞东城余屋考场违设限车辆破旧，考场内工作人员态度恶劣-阳光热线问政平台

标题：投诉东莞东城余屋考场违规设限、车辆破旧、工作人员态度恶劣，坑害考生正文（可直接复制全文提交）本人实名投诉东莞市东城余屋考场科目三考试存在多处严重不合理、不合规问题，导致本人两次无故挂科，严重侵害考生合法权益。 1. 违规增设6秒上二档硬性规定公安部与省厅驾考规范仅要求一档行驶不超50米、档位与车速匹配，无任何6秒内必须换二档的法定要求。考场私自增设苛刻计时规则，且全程不公示、不告知，驾校也未培训，本人第一次考试因不知情超时挂科，纯属被隐形规则坑害。 2. 考试车辆破旧，刹车感应失灵，导致二次挂科过人行横道时我已按规定减速慢行，因考场车辆破旧、刹车灵敏度极差，轻踩刹车灯不亮、系统不识别，踩重又容易停车被扣分，进退两难。法定要求是减速慢行即可，考场强行以“刹车灯必亮”作为唯一判定标准，且不维护车辆，属于设备与规则双重问题导致挂科。 3. 考场工作人员态度极其恶劣，服务极差考生咨询考试规则与车辆问题，工作人员态度蛮横、敷衍了事，拒绝解答任何疑问，全程冷脸不耐烦，毫无服务意识，严重影响考生心态，作风问题突出。 4. 重复收取补考费，加重考生经济与时间负担两次挂科均非本人操作失误，而是考场违规规则、破旧车辆、信息不透明导致，却要考生承担补考费用，极不公平。本人诉求： 1. 立即取消6秒上二档违规附加规则，公示全部法定考试标准； 2. 全面检修更换破旧考试车辆，确保刹车、感应设备正常可用； 3. 整顿考场工作人员作风，严肃处理态度恶劣人员； 4. 对本人因考场问题导致的挂科，安排免费重考，退还不合理补考费用； 5. 彻查考场是否借严苛规则与故障车辆恶意提高挂科率。恳请东莞市公安局交警支队、车管所尽快核查处理，维护广大考生合法权益！

尊敬的市民，您好！您反映的问题已收悉，我司工作人员已于2026 年4月20日11时35分与您取得联系并解释相关情况，具体情况回复如下：通过查看当天考试监控音视频，您第一次考试为“不按规定速度行驶”导致不及格。您第二次考试为“不按规定减速慢行”导致不及格。经核查相关考试数据信号及监控视频，两次考试评判均无异常，考试过程中未出现车辆及考试系统故障的情况。关于您反映的考场考试设备相关问题的情况。经核查，东城余屋考场提供的考试车辆以及考试场地均符合《机动车驾驶人考试场地及其设施设置规范》中对考试车辆以及考试场地的要求，并经法定检测部门验收合格后投入使用，考试内容与评判标准严格遵循全国统一规范。（“不按规定速度行驶”扣分评判参数设置是“不得连续使用1档5秒以上”，并不存在“6秒上二挡”的硬性规定。）同时，考场每日开考前，都会依据制度规程对考试车辆、设备开展定期检查。若发现故障设备，将按操作规程及时记录并检修，全力保障考试顺利进行。关于工作人员服务态度的情况。经核查监控视频，考试期间您存在干扰待考考生的行为，工作人员依规对您进行现场警告，沟通过程中工作人员存在语气生硬、音量过大的问题。对此，我考场已对涉事工作人员开展专项教育培训，严肃规范服务言行、强化服务意识与职业纪律，杜绝此类服务问题再次发生。同时也温馨提醒，驾考考场属于公共考试区域，请自觉遵守考场秩序，避免个人行为影响其他考生正常备考及考试。如您仍有疑问，可前往东城余屋考场查阅您考试相关的音视频，也可致电东城余屋考场进行咨询，联系电话：0769-26629897。下来，东城余屋考场会继续加强机动车驾驶人考试的管理与服务质量，以期为广大市民营造一个良好的考试环境。感谢您对我们工作的理解和支持！