松山湖国际人才社区物业双标管理，禁业主装修却放任商家

1热心的市民 来自：东莞市 发布日期2026-04-21 10:20:10 状态： 已回复 编号：579081

处理用时：4小时30分

尊敬的相关部门领导：
您好！我是松山湖科学城国际人才社区（以下简称“该小区”）的一名业主，现向您反映小区物业在装修管理中存在的前后承诺不一、执行标准双标、侵害业主合法权益的问题，恳请您介入协调，督促物业正视业主合理诉求，保障我们正常的装修权利。
一、事件经过与问题详情
1. 交付前明确承诺，误导业主规划工期
早在房屋交付前，我多次向小区“客户大使”咨询装修进场时间，对方明确答复：只要本楼栋交付期结束，即可办理装修申请并进场施工（附聊天记录截图1、2）。我基于此承诺，提前安排了装修设计、施工队预约、定制家具排产等所有准备工作，计划在本楼栋交付（4月22日）后立即进场施工，以保障后续入住计划不受影响。
2. 交付后物业突然改口，设置不合理限制
4月17日小区启动集中交付后，物业突然推翻此前承诺，告知业主需等待整个小区集中交付完成（4月27日）后，才开放装修资料提交通道，且最快也要五一节后才能进场施工（附聊天记录截图4）。同时，物业以“物业服务中心未建设完成、装修审批流程未准备好”为由，拒绝为已完成交付的业主办理装修申请，无视我们的工期紧急诉求（聊天记录截图3、4）。
3. 执行标准严重双标，商家违规装修却放任不管
更让所有业主无法接受的是，物业对业主和第三方商家采取了完全不同的管理标准：- 一方面，物业声称业主提前装修属于“违规施工”，对已进场的业主采取强制处理措施（附聊天记录截图5）；
 另一方面，多家全屋定制商家却早在4月17日前就已进入小区施工，甚至公开在抖音、小红书发布“小区首个样板间4月20日正式开放”的宣传视频，视频中样板间已基本装修完成（附聊天记录截图6、商家宣传视频截图7、8及现场施工照片9）。
同一片小区内，业主提前装业主提前装修被定义为“违规”，商家提前施工却能畅通无阻，物业的双标行为严重伤害了业主的信任，也违反了公平公正的管理原则。

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28042110365393401】已收悉。
您本次补充的诉求内容已追加至原工单（编号：0826042109012575401）一并处理。目前相关部门正在跟进中，请您耐心等待，如有结果我们将尽快向您反馈。感谢您对热线的理解与支持！

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  折点04-21

  看一下人才房的交付标准吧，做工粗制滥造，所谓精装交付，都是糊弄人的，丢松山湖的脸

  来自：东莞市

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  用户p3kOhF04-21

  +1，同小区业主，22号开放装修通道

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  不加糖谢谢04-21

  +1，同小区业主，我们业主正常申请装修就是“违规”，商家却能提前施工，请相关部门尽快督促物业，正视业主诉求，22号开放装修通道。

  来自：深圳市

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  1热心的市民04-21

  请相关部门尽快督促物业，正式业主诉求，22号开放装修通道。

  来自：东莞市

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