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关于东莞南城国药涉嫌违规使用医保资金和违反消费者权益的投诉

qsc901 来自：中国发布日期2026-04-22 09:43:53 状态：已回复编号：579303

处理用时：1天4小时7分

尊敬的政府人员，家里老人于3月10日约11点到南城国药天利中央花园南门店，被购买高价维生素D，两盒总价205.2元，远远高于市场价格的75元，是市场价格的272％， 次日去退货退款，遭受拒绝！
《消费者权益保护法》第二十五条规定，消费者有权自收到商品之日起七日内退货。保健食品属于可以适用“七天无理由退货”的商品类别，监管部门明确表示：保健品未拆封使用，就有七天无理由退货的权利！

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28042211435454801】已收悉，现回复如下：经市市场监管局核查，投诉人对“东莞南城国药仁济堂荣利药店有限公司”的投诉获悉。依据《药品经营质量管理规范》第一百七十三条的规定 “除药品质量原因外，药品一经售出，不得退换”，我分局依据《市场监督管理投诉举报处理办法》第十六条的规定不予受理此投诉。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九的规定，投诉人可以通过民事诉讼、仲裁等其他途径解决争议，可拨打12348法律援助热线咨询。感谢您的理解与支持!

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