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举报横沥派绅健身房霸王条款、恶意拖欠退款

曱甴。来自：东莞市发布日期2026-04-23 13:41:17 状态：已受理编号：579586

等待回复：6天22小时18分

本人于2026年1月在东莞市横沥镇派绅健身办理月卡，办卡时商家以“新店开业、年前免费锻炼”为由诱导消费。
整个办卡过程中，合同均由商家工作人员代签，我本人从未亲笔签名，也未授权任何人代签。
商家提供的所谓格式合同，从头到尾没有向我出示、没有向我解释任何条款，更没有提示“自动生效、不予退款”等内容，完全是商家单方面填写、单方面生效。

本人仅在年前锻炼5次，年后因要离开东莞申请退款，商家一开始直接拒绝退款。
经12345协调后，商家才勉强同意退费，但强行要求扣除30%费用，并以合同霸王条款为由拒绝全额退款，还额外设置障碍，要求我必须线下到店签署退会协议才肯退款。
我现已离开东莞，无法到场，商家便以此继续拖延、拒不处理。

该健身房存在代签合同、未履行格式条款提示说明义务、设置霸王条款、恶意拖延退款等多项违法行为，严重侵害消费者合法权益。
恳请相关部门介入调查，责令商家全额退还未使用部分费用，取消不合理扣费与线下签协议的无理要求，并对商家违规经营行为依法处理。

问政部门：横沥