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东湖花园商品房严重漏水，物业拒绝修！
高睿
来自：广州市 发布日期2026-04-23 15:26:32
状态：
已回复
编号：579599
一、主要问题 房屋渗水情况：自2025年起，房屋主卧外墙开始出现严重渗水现象。 向物业反映及处理情况：2026年4月1日，向小区物业反映问题。物业人员到现场确认渗水系外墙问题所致，但以“需经三分之二以上业主同意才能动用公共维修基金”为由，不予受理维修。 向东莞市12345热线投诉：随后通过东莞12345市民热线反映此事。 房管所回复：2026年4月9日，东莞市莞城房管所回复称，物业不受理维修的做法合理，同样以“需三分之二业主同意动用公共维修基金”为依据。 进展：2026年4月23日，业主联系东湖花园贝斯特物业公司，对方以“业主群里没有几个人投票同意”为由，拒绝修理，而且还说“物业不可能掏钱给你一家维修”。（业主均有电话录音为证） 二、法律依据 根据《东莞市住宅专项维修资金管理办法》第三十九条，外墙渗漏被明确列为紧急情况，只要满足以下条件即可启动应急通道1:“屋面、外墙渗漏，经具备资质的第三方鉴定机构鉴定、评估认为存在显著影响房屋的正常使用性并且使用功能等级评定为C级的情形。” 判定要点:渗漏已导致室内墙面、天花板、地板发霉、浸水、滴水；已影响正常居住(如无法正常居住、家具受损等)；渗漏问题持续存在且不断恶化。 如果情况符合上述特征，就属于应急情况，物业无权要求业主表决。
尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28042315431373801】已收悉。 您本次补充的诉求内容已追加至原工单（编号：0826042314031702601）一并处理。目前相关部门正在跟进中，请您耐心等待，如有结果我们将尽快向您反馈。感谢您对热线的理解与支持！
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