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东海城堡烟味扰民，请求城管执法

微信用uxmEi 来自：东莞市发布日期2026-04-24 23:37:12 状态：已回复编号：579905

处理用时：18天4小时44分

虎门镇东海城堡16栋2单元603住户，自2025年10月起长期在阳台吸烟，大量二手烟持续飘入我家，家中幼儿已出现咳嗽等呼吸道不适症状。本人多次上门沟通、向小区物业投诉，对方拒不改正；此前通过12345、阳光问政平台投诉，虎门镇房管所仅要求物业做口头“温馨提醒”，无任何有效约束措施，侵权行为持续至今近6个月，完全未解决。

依据《东莞市控制吸烟条例》第二十二条、第三十二条，该行为已妨碍他人正常生活，侵害我及家人的健康权，城管部门有权责令改正并处罚。现正式要求：

1. 3个工作日内与我联系，上门核实违规事实；

2. 向603住户出具书面整改警告，责令立即停止阳台吸烟扰民行为；

3. 对拒不整改、反复违规的，依法作出行政处罚；

4. 15个工作日内出具书面处理答复。

问政部门：虎门

官方回复

尊敬的市民！您好！您反映的东海城堡小区业主吸烟扰民问题已收悉。4月27日我所再次向物业服务企业核查。经核实，该住户存在吸食（雪茄）习惯，属于个人习惯行为。物业已多次上门对该住户进行温馨提醒与沟通劝导，避免对周边邻居造成困扰。4月30日我所工作人员再次致电给您说明相关情况，您要求有相关执法部门对吸烟行为进行有效处理，作出相关处罚。 根据《民法典》“第二百七十一条　业主对建筑物内的住宅、经营性用房等专有部分享有所有权，对专有部分以外的共有部分享有共有和共同管理的权利。第二百八十八条　不动产的相邻权利人应当按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则，正确处理相邻关系。” 下一步，我所将督促物业加大小区文明居住宣传力度，普及吸烟危害及相关法律法规，引导全体业主自觉遵守公共秩序，共同维护安全、健康、舒适的居住环境。 感谢您对小区居住环境工作的监督与支持！如对上述回复内容有疑问，请联系虎门镇房地产管理所，联系电话：85161808。感谢您对我们工作的理解和支持！

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点评：懒政，不作为

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