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东莞烧鹅（厚街店）食品安全问题投诉无果，市监局推责“打官司",合规证明拒不公示

厚德大智来自：东莞市发布日期2026-04-25 12:22:02 状态：已受理编号：579955

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本人于2026年4月2日中午，通过外卖平台购买「东莞烧鹅(厚街店)」两份脆皮烧鸡饭，共33元。食用后发现鸡肉无味、有大量不明汤汁，鸡皮呈异常橘色，疑似人工染色。联系商家时，员工承认工厂有染色，但负责人拒不承认态度恶劣，且拒绝提供进货工厂联系方式。
随后本人向12315投诉，明确诉求：要求商家公示色素使用合规证明及供货渠道；二是依据《食品安全法》第148条，要求商家赔偿1000元并退还本金。
两次就同一问题投诉，但市监局处理至今，仅口头告知商家“合规”，始终未按消费者要求公示任何证明材料，也未督促商家履行赔偿责任，要求消费者“去法院打官司”。为33元外卖维权竟要走司法程序，那要市监局何用？？是包庇还是推责还是不作为？？
现恳请阳光热线介入督办，要求：1. 责令东莞烧鹅（厚街店）向消费者公示色素使用合规证明、进货检验报告及供货渠道信息；2. 依法督促商家履行食品安全赔偿责任；3. 书面告知本次调查处理结果。