车辆隐形车衣在质保期内出现质量问题，商家拒不履行质保售后-阳光热线问政平台

车辆隐形车衣在质保期内出现质量问题，商家拒不履行质保售后本人于【2024年1月29日】，在东莞市【高埗蔚来】门店，全款施工安装品牌隐形车衣，门店明确承诺5年官方质保，目前车辆车衣问题完全在质保有效期内。目前车衣多处留胶、发黄非人为自然质量问题，无刮擦、无人为损坏，完全属于产品本身及施工质量问题。本人已联系门店沟通售后处理，商家态度敷衍，无故推脱，拒绝按照当初约定的质保政策提供免费检修、更换、修复等售后保障，严重侵害消费者合法权益。现投诉该门店售后违约、存在质量问题、不履行质保承诺，请求相关部门介入协调核查。诉求如下： 1. 要求商家严格履行质保合同约定，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条：商品不符合质量要求，消费者可退货、退款、更换、修理，费用由经营者承担。根据《中华人民共和国民法典》 - 第五百七十七条：卖方交付的标的物不符合质量约定，属于违约，应承担退款、赔偿损失等违约责任。 1. 车衣两年发黄不属于正常老化：正规TPU车衣正常使用应3–5年基本不黄变；两年严重发黄是材质抗紫外线、抗老化能力不达标，属于产品质量缺陷。 2. 宣传与实际不符=欺诈：- 宣传：“原厂正品、抗黄变、质保X年、进口高端” - 实际：两年发黄、质量不达标 → 符合消法对“故意隐瞒真实情况、虚假宣传、诱使购买”的欺诈定义。本人在蔚来门店施工的全车车衣，仅使用两年就严重发黄，这不是正常老化，是产品本身质量不合格。你们当初宣传该车衣抗黄变、原厂正品、质保多年，实际完全不符，已构成欺诈。 2. 门店已裁剪本车上的黄变车衣，留胶车衣送去检测，请监督期间是否有调包情况，并要求门店出具一份关于留胶、黄变，的国家一致性检测报告； 3. 及时给到书面处理回复。