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投诉阿里巴巴商家- 佛山市禅城区滢滢贝贝服装加工厂

微信用1TeYR 来自：中国发布日期2026-04-27 14:47:48 状态：已回复编号：580363

处理用时：34分39秒

本人于2026年4月15日，在阿里巴巴旗下 佛山市禅城区滢滢贝贝服装加工厂 店铺购买一条裙子（商品名：洛丽塔公主裙女童 库洛米）。收货后发现商品存在严重问题： 1. 实物与页面宣传严重不符：裙子实物中间的图案跟详情页展示的款式、颜色不一致，存在虚假宣传。 2. 做工存在严重质量问题：裙下摆与裙纱错误缝合在一起，属于明显的做工瑕疵，看着很明显 发现问题后，我多次联系商家客服反馈，并提供了清晰的实物照片和对比图。商家仅同意退货退款，但对于退货运费由谁承担的问题，始终回避、拖延，不给予明确回复和处理方案。 根据《消费者权益保护法》及平台规则，因商品描述不符、质量问题导致的退货，运费应由商家（责任方）全额承担。商家此种推诿态度，严重损害消费者合法权益。 投诉诉求： 1. 要求平台对该店铺进行处罚，杜绝虚假宣传与劣质商品，督促改善售后处理态度 恳请平台协助维权，督促商家尽快妥善处理！2.要求赔偿金额36元

问政部门：12345热线

官方回复

尊敬的市民，您好！您反映的事项【工单编号28042714572113701】已收悉，现回复如下：经核查，根据《东莞市政务服务便民热线管理办法》第十条 不受理事项：（一）不属于本市行政管辖范围内的事项，告知诉求人向有管辖权的单位反映；关于您反映的问题，由于涉事商家经营地址位于佛山市，建议您向佛山市相关部门反映。感谢您的理解与支持!

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