关于思朗广场小区管家服务失职的投诉-阳光热线问政平台

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关于思朗广场小区管家服务失职的投诉

九流书生来自：中国发布日期2026-04-28 17:13:41 状态：待处理编号：580642

等待处理：5天21小时41分

尊敬的东莞阳光网问政平台：
本人就2026年4月27日思朗广场小区停水事件中管家的失职行为进行投诉。当日，管家仅在私人微信告知停水时间，未按要求在业主群、公告栏同步通知；超时供水后，业主多次询问恢复时间，管家均以“不清楚”“领导没通知”回应，未主动跟进进度反馈信息；夜间停水后更是失联，直至次日才敷衍回复。
管家作为物业与业主的沟通桥梁，完全未履行岗位职责。恳请贵平台责令物业对该管家进行严肃处理，并加强对全体工作人员的服务培训，提升服务意识和专业能力。